Chargé de Clientèle Zou H/F Mobilink
Aix-en-Provence - 13 CDI- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
MOBILINK, filiale du groupe TRANSDEV et pour le compte de la METROPOLE AIX-MARSEILLE, recherche un/une Chargé(e) de clientèle ZOU.
Le/la chargé(e) de clientèle Zou assiste la manager du back office dans l'aspect opérationnel, ce qui comporte :
Mission Principales :
Suivi et traitement des demandes clients
- Gestion du flux réclamations via différents canaux
- Investigation sur les demandes clients
- Réponses aux clients
- Archivage et classement des réclamations
- Analyse des réclamations
Mission Secondaires :
Polyvalence et Remplacements
- Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés.
- Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service
- Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés
- Livraison en consommables et FH
Animation Réseau
- Appui à la coordination des actions commerciales
- Conduite du Mobitruck. Permis B 96 nécessaire et financé par Mobilink
- Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir
- Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations
Liste des missions non exhaustive.
Poste basé au : 509 chemin du Viaduc (Pont de l'Arc) - 13090 Aix en Provence
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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