Chargé de Clientèle en Agence de Voyage en Alternance- BTS Tourisme H/F Eurocom Stratégies
Metz - 57 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 774,77 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 24 mois
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l'un de ses partenaires basé à METZ, un(e) Chargé(e) de clientèle en agence de voyage. Rejoins une agence dynamique et développes tes compétences au sein d'un environnement formateur et stimulant.
Tes missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la préparation de leurs voyages (en agence, par téléphone ou en ligne)
- Identifier les attentes et besoins des clients pour proposer des offres touristiques adaptées (séjours, circuits, vols, hébergements, activités)
- Élaborer et vendre des prestations touristiques personnalisées, en respectant les budgets et les souhaits des clients
- Gérer les réservations et les formalités administratives (billets, visas, assurances, conditions générales de vente)
- Négocier avec les fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, tour-opérateurs) pour optimiser les offres proposées
- Participer à la promotion des offres touristiques via différents canaux : site web, réseaux sociaux, emailing, vitrines
- Suivre les dossiers clients de la première demande jusqu'au retour de voyage, en assurant un service de qualité
- Traiter les demandes après-vente et gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme
- Fidéliser la clientèle en assurant un suivi personnalisé et en proposant des offres ciblées
- Collaborer avec les équipes internes (production, marketing, comptabilité) pour assurer la satisfaction client
- Contribuer au suivi des objectifs commerciaux (reporting, tableaux de bord, analyse des ventes)
Profil recherché :
- Tu prépares un BTS Tourisme ou une formation équivalente en alternance.
- Tu es motivé(e), curieux(se) et avez un fort attrait pour le secteur du tourisme.
- Tu as une bonne capacité d'adaptation et un bon relationnel.
Compétences et qualités attendues :
- Sens du service et commercial : Être à l'écoute du client, cerner ses besoins et proposer le véhicule ou l'offre la plus adaptée
- Rigueur et organisation : Gérer plusieurs dossiers clients en parallèle (prospection, suivi, livraison) avec efficacité
- Bonnes capacités de communication : Présenter les véhicules de manière claire et persuasive, et entretenir une relation de confiance avec les clients
- Esprit d'équipe : Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour garantir une expérience client optimale
Prérequis :
- Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau IV.
- Avoir un bon relationnel, être dynamique, organisé(e) et avoir le sens du commerce.
- Permis B en plus
Horaires et rythme de l'alternance :
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise
- Être disponible le week-end
- 35 heures/semaine sur 5 jours
Se former en alternance chez Eurocom Stratégies
Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004.
Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur.
Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue.
Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022.
- Metz - 57
- Alternance
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