Chargé de Clientèle H/F Anjou Accompagn ' Services
Cholet - 49 CDD- 12,45 € / heure
- 🕑 8 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Les Menus Services, c'est une centaine d'agences présentes sur toute la France, spécialisées dans le portage de repas à domicile notamment aux personnes âgées dépendantes. Nous sommes convaincus que le maintien en bonne santé des personnes âgées est le résultat d'une bonne alimentation et d'un accompagnement social. Nous proposons des menus variés et personnalisés, pour s'adapter aux goûts et régimes de chacun. Les valeurs partagées au sein de l'agence sont la bienveillance, le respect, l'engagement et la qualité. Nous disposons aujourd'hui de 4 agences réparties dans le Maine-et-Loire.
Afin de maintenir une qualité de service auprès de nos bénéficiaires, nous souhaitons recruter en CDD un(e) chargé(e) de clientèle pour notre agence de Cholet. Il/Elle est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable d'agence qu'il/elle seconde dans la gestion et le bon fonctionnement de l'agence.
Missions :
*Gestion administrative
- Réponse aux appels téléphoniques
- Edition des menus et des documents assurant le bon fonctionnement de l'agence/des livraisons
- Réalisation des précommandes et des commandes
- Gestion des réclamations clients : quantité et qualité
- Organisation et planification des tournées Logitricks
- Saisie informatique des informations administratives du client (Salesforce, Sims)
- Suivi des Menus à la carte et saisie dans le logiciel SIMS
- Saisie des modifications et annulations clients via SIMS et Salesforce (incidents clients)
*Gestion de la relation client
- Prospection/Commercialisation de l'offre globale
- Déposer les documentations demandées ou affiches, apporter les premières explications de service
- Vendre et conseiller sur les différents services proposés par la société
- Réaliser si besoin les rendez-vous avec les nouveaux bénéficiaires pour mise en place ainsi qu'avec les bénéficiaires actuels de la société pour modifications
- Mise en place si besoin des téléassistances chez les bénéficiaires
*Suppléer le personnel en cas d'absence imprévue (livreurs ou responsable de l'agence - remplacement partiel)
- Travail en chambre froide
- Répartition et allotissement des denrées
- Livraison des repas
Profil recherché :
Appétence pour la présence terrain
Être à l'écoute des personnes et savoir faire remonter les informations
Avoir le sens du service
Savoir travailler en équipe et capacités à communiquer
Être rigoureux et organisé
Être disponible en cas de nécessité ou de remplacement d'une personne
Maîtriser les outils informatiques
Avoir son permis de conduire depuis plus de 2 ans
Type de contrat :
CDD à temps partiel - 18.5 heures semaine tous les matins du lundi au vendredi
A pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2025.
Lundi/Mardi/Mercredi : 9h-12h30
Jeudi/Vendredi : 8h30-12h30
Lieu d'exercice : Agence Les Menus Services Cholet - 1 rue Langeais 49300 CHOLET
Salaire : 12.45 € bruts par heure (998.12 € bruts par mois)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Aide à domicile
- Cholet - 49
- CDD
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