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Cette estimation de salaire pour le poste de Consultant Digital Experience Manager H/F à Courbevoie est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut estimé
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureSalaire brut max
68 900 € / an 5 742 € / mois 37,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Consultant Digital Experience Manager H/F Seequalis
- Courbevoie - 92
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 7 ans min.
Les missions du poste
Alors parlons missions ...
En tant que Chef d'orchestre, le Digital Experience Manager identifie et active les différentes compétences nécessaires à la mise en oeuvre de cette démarche d'amélioration continue.
Vous comprenez ce que vivent au quotidien vos utilisateurs, mesurez et améliorez leur expérience numérique, et vous aurez comme responsabilités principales :
Diagnostic et analyse du contexte client
Analyse de l'existant (Analyse des récurrences, pain point)
Cartographie des processus métier
Identification des axes d'amélioration (quick win)
Gestion et suivi du plan d'action défini
Formalisation du plan d'action et ses priorités
Pilotage et animation des comités de suivi
Suivi de l'implémentation des plans d'action
Consolidation des REX
Coordination des différentes parties prenantes
Mesurer les actions mises en place via des KPIs.
Faciliter les échanges et arbitrages entre les parties prenantes
Assurer l'implication de l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet
Mettre en place une démarche d'Amélioration continue
Mener des actions préventives
Guider les métiers dans l'appropriation des nouvelles méthodes d'amélioration
Améliorer les process ITSM
Identifier les sujets éligibles au shift left
Intégration de la démarche autour de l'expérience utilisateur
Compréhension du parcours utilisateur
Identification des leviers d'action pour l'amélioration de l'expérience utilisateur
Monitoring de l'expérience utilisateur (CSAT ...)
Gestion des réclamations
Le profil recherché
Parlons de vous...
La satisfaction et le ressenti client est au coeur de vos préoccupations
Titulaire d'un Bac +3 minimum, et vous avez déjà une expérience réussie en gestion de projet, mise en place des processus ITIL (notamment Incident et Problem), amélioration continue
Vous êtes certifié ITIL
Vous maîtrisez des techniques d'audit interne
Vous avez une appétence pour coordonner et fédérer les équipes (techniques, managers, métier)
La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous
Vous êtes un bon communiquant
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes force de proposition, curieux et autonome
Vous maîtrisez le Pack Office
Les plus :
Vous avez des connaissances d'outils de pilotage de l'expérience utilisateur (Nexthink, InterAct, Qualtrics, Lakeside Software...) d'outils ITSM et de Maintenance prédictive ainsi que d'outils de reporting type Power BI.
Vous avez des connaissances en Knowledge Management
Seequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez Seequalis
Depuis 2015, nous accélérons l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l'intelligence humaine et artificielle pour transformer l'adoption en performance durable.
Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations :
- AI-Empowered Experience : Nous accélérons l'adoption de nouveaux usages intégrés entre l'homme et l'intelligence artificielle
- Change Adoption : Nous transformons l'adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes
- Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA
- User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d'Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers
Notre mission : convertir l'innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie.
Aujourd'hui c'est :
- 80 consultants passionnés
- 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, ...
Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus.
Infos complémentaires
Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Publiée le 08/04/2026 - Réf : REF467P
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Consultant Digital Experience Manager H/F
- Courbevoie - 92
- CDI
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