CV
Responsable SAV
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Responsable SAV ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Responsable SAV spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Responsable SAV.
Modèle de CV pour le métier Responsable SAV
Permis B
- Gestion opérationnelle du service après-vente
- Pilotage de la relation client
- Optimisation des processus de réclamation
- Encadrement et formation de l'équipe
- Suivi des indicateurs de performance
- Mise en place d'actions d'amélioration continue
- Accueil et prise en charge des demandes clients
- Traitement des réclamations et suivi personnalisé
- Promotion des services complémentaires
DIPLÔMES
- Analyse des stratégies de satisfaction client
- Gestion de la qualité de service
- Management des équipes dans les services
- Approfondissement des techniques de communication
- Étude des comportements d'achat
- Analyse des besoins clients
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Responsable SAV en version texte
Marcia Hellowork
marcia@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Responsable SAV
Permis B
À PROPOS
Responsable SAV avec une solide expérience dans la gestion des services après-vente. Orientée client, rigoureuse et organisée.
EXPÉRIENCES
Responsable SAV - Entreprise Anonyme - Ville A
2018-06 - 2021-09
- Gestion de l'équipe SAV
- Optimisation des processus de traitement des réclamations
- Suivi de la satisfaction client
Chargée de clientèle SAV - Entreprise Anonyme - Ville B
2015-03 - 2018-05
- Traitement des demandes clients
- Gestion des litiges
- Mise en place d'enquêtes de satisfaction
Assistante SAV - Entreprise Anonyme - Ville C
2012-09 - 2015-02
- Accueil téléphonique
- Suivi des dossiers clients
- Résolution des problèmes techniques
ÉTUDES DIPLÔMES
Master en Management des Services - Ville D
OBTENU EN 2012-09
- Analyse des stratégies de service
- Gestion de la relation client
- Développement des compétences managériales
Licence en Gestion - Ville E
OBTENU EN 2009-09
- Finance d'entreprise
- Marketing opérationnel
- Management des équipes
COMPÉTENCES
- Gestion d'équipe
- Relation client
- Résolution de problèmes
- Optimisation des processus
- Communication
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Photographie
- Lecture
- Yoga
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