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CV
Customer service manager

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Modèle de CV pour le métier Customer service manager

Photo du CV
buddy@hellowork.com 06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Buddy Hellowork
Customer Service Manager
23 ans
Permis B
À PROPOS
Customer Service Manager avec une expérience significative dans la gestion de la relation client. Orienté satisfaction client et résolution de problèmes.
EXPÉRIENCES
Customer Service Manager - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
  • Gestion de l'équipe service client
  • Optimisation des processus de support client
  • Amélioration de la satisfaction client
Responsable Relation Client - Entreprise Anonyme - Lyon
2015-03 - 2018-05
  • Mise en place d'un service client multicanal
  • Formation des équipes au service client
  • Suivi des KPIs de satisfaction client
Chargé de Clientèle - Entreprise Anonyme - Marseille
2012-09 - 2015-02
  • Accueil et prise en charge des demandes clients
  • Gestion des réclamations et litiges
  • Développement de la fidélisation client
ÉTUDES
DIPLÔMES
Master en Management des Services - Paris
OBTENU EN 2012-06
  • Spécialisation en gestion de la relation client
  • Étude des stratégies de fidélisation
  • Stage en entreprise dans le secteur des services
Licence en Langues Étrangères Appliquées - Lyon
OBTENU EN 2009-06
  • Approfondissement de l'anglais et de l'espagnol
  • Cours de communication interculturelle
  • Stage linguistique à l'étranger
COMPÉTENCES
Gestion de la relation client
Résolution de problèmes
Communication
Gestion d'équipe
Analyse des besoins clients
LANGUES
Anglais
Espagnol
CENTRES
D'INTÉRÊT
Voyages Cuisine Cinéma Musique Sport
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Exemple de CV Customer service manager en version texte

Buddy Hellowork

buddy@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Customer Service Manager

Permis B

À PROPOS

Customer service manager avec une solide expérience dans le domaine SAV. Orienté satisfaction client et résolution de problèmes.

EXPÉRIENCES

Customer Service Manager - Entreprise Anonyme - Paris

2018-06 - 2021-09

  • Gestion de l'équipe SAV
  • Optimisation des processus de résolution des problèmes
  • Amélioration de la satisfaction client

Responsable Relation Client - Entreprise Anonyme - Lyon

2015-03 - 2018-05

  • Suivi des indicateurs de performance
  • Formation des équipes à l'écoute client
  • Mise en place de solutions d'escalade efficaces

Chargé de Clientèle - Entreprise Anonyme - Marseille

2012-09 - 2015-02

  • Traitement des demandes clients
  • Résolution des litiges
  • Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées

ÉTUDES DIPLÔMES

Master en Management du Service Client - Paris

OBTENU EN 2012-07

  • Analyse des stratégies de satisfaction client
  • Gestion de la qualité de service
  • Développement de la relation client

Licence en Communication - Lyon

OBTENU EN 2009-06

  • Communication interpersonnelle
  • Gestion de la relation client
  • Étude des comportements d'achat

COMPÉTENCES

  • Gestion d'équipe
  • Résolution de problèmes
  • Communication
  • Gestion de la satisfaction client
  • Analyse des besoins

LANGUES

  • Anglais
  • Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

  • Voyages
  • Cuisine
  • Lecture
  • Sports
  • Photographie

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