CV
Customer service manager
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Customer service manager ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Customer service manager spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Customer service manager.
Modèle de CV pour le métier Customer service manager

Permis B
- Gestion de l'équipe service client
- Optimisation des processus de support client
- Amélioration de la satisfaction client
- Mise en place d'un service client multicanal
- Formation des équipes au service client
- Suivi des KPIs de satisfaction client
- Accueil et prise en charge des demandes clients
- Gestion des réclamations et litiges
- Développement de la fidélisation client
DIPLÔMES
- Spécialisation en gestion de la relation client
- Étude des stratégies de fidélisation
- Stage en entreprise dans le secteur des services
- Approfondissement de l'anglais et de l'espagnol
- Cours de communication interculturelle
- Stage linguistique à l'étranger
D'INTÉRÊT

Exemple de CV Customer service manager en version texte
Buddy Hellowork
buddy@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Customer Service Manager
Permis B
À PROPOS
Customer service manager avec une solide expérience dans le domaine SAV. Orienté satisfaction client et résolution de problèmes.
EXPÉRIENCES
Customer Service Manager - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
- Gestion de l'équipe SAV
- Optimisation des processus de résolution des problèmes
- Amélioration de la satisfaction client
Responsable Relation Client - Entreprise Anonyme - Lyon
2015-03 - 2018-05
- Suivi des indicateurs de performance
- Formation des équipes à l'écoute client
- Mise en place de solutions d'escalade efficaces
Chargé de Clientèle - Entreprise Anonyme - Marseille
2012-09 - 2015-02
- Traitement des demandes clients
- Résolution des litiges
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
ÉTUDES DIPLÔMES
Master en Management du Service Client - Paris
OBTENU EN 2012-07
- Analyse des stratégies de satisfaction client
- Gestion de la qualité de service
- Développement de la relation client
Licence en Communication - Lyon
OBTENU EN 2009-06
- Communication interpersonnelle
- Gestion de la relation client
- Étude des comportements d'achat
COMPÉTENCES
- Gestion d'équipe
- Résolution de problèmes
- Communication
- Gestion de la satisfaction client
- Analyse des besoins
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Sports
- Photographie
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