CV
Customer service representative
Vous êtes à la recherche d'un emploi en tant que Customer service representative ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre modèle de CV Customer service representative spécialement conçu pour valoriser votre profil. Que vous soyez expérimenté ou débutant dans ce métier, cette page vous aidera à mettre en lumière vos compétences et expériences, afin de décrocher l'emploi idéal en tant que Customer service representative.
Modèle de CV pour le métier Customer service representative
Permis B
- Assisted customers with inquiries and issues via phone and email
- Resolved customer complaints in a professional and efficient manner
- Handled billing and payment processing tasks
- Provided training and mentorship to new team members
- Analyzed customer feedback to improve service quality
- Collaborated with other departments to optimize customer experience
- Developing and implementing customer success strategies
- Monitoring key performance metrics and customer satisfaction
- Leading cross-functional initiatives to drive customer retention and growth
DIPLÔMES
- Studied marketing, finance, and management courses
- Completed a thesis on customer relationship management
- Participated in case competitions and business projects
- Learned advanced customer service techniques and best practices
- Practiced handling difficult customer situations
- Received training on various CRM tools
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Customer service representative en version texte
Marcia Hellowork
marcia@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Customer service representative
Permis B
À PROPOS
Customer service representative avec une solide expérience dans le domaine SAV. Orientée client, résolution de problèmes et communication efficace.
EXPÉRIENCES
Customer service representative - Entreprise Anonyme - VilleA
2018-06 - 2020-12
- Gestion des appels entrants et sortants
- Traitement des réclamations clients
- Suivi des dossiers et résolution des problèmes
Customer support specialist - Entreprise Anonyme - VilleB
2016-03 - 2018-05
- Assistance technique aux clients
- Formation des nouveaux utilisateurs
- Analyse des besoins et recommandations personnalisées
Assistant SAV - Entreprise Anonyme - VilleC
2014-09 - 2016-02
- Gestion des demandes de retour de produits
- Suivi des réparations en cours
- Amélioration des processus de support client
ÉTUDES DIPLÔMES
BTS Management des Unités Commerciales - VilleD
OBTENU EN 2014-06
- Gestion de la relation client
- Développement commercial
- Analyse des performances commerciales
Baccalauréat Sciences Économiques et Sociales - VilleE
OBTENU EN 2011-07
- Approfondissement des connaissances en économie et sociologie
- Travail de recherche sur un sujet d'actualité
- Esprit d'analyse et de synthèse
COMPÉTENCES
- Gestion de la relation client
- Résolution de problèmes
- Communication efficace
- Organisation du travail
- Maîtrise des outils CRM
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Photographie
- Musique
- Lecture
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