CV
Conseiller relation client
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Modèle de CV pour le métier Conseiller relation client
Permis B
- Gestion des appels et e-mails clients
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
- Suivi des dossiers clients et résolution des problèmes
- Support technique aux clients
- Formation des nouveaux employés
- Optimisation des processus de résolution de problèmes
- Accueil et prise en charge des clients en boutique
- Conseils personnalisés sur les produits
- Gestion des réclamations et retours
DIPLÔMES
- Approfondissement des techniques de relation client
- Gestion de projet en équipe
- Analyse des comportements des consommateurs
- Maîtrise des outils de communication digitale
- Création de supports de communication
- Analyse des enjeux de la communication d'entreprise
D'INTÉRÊT
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Exemple de CV Conseiller relation client en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Conseillère relation client
Permis B
À PROPOS
Conseillère relation client passionnée par le commerce, experte en résolution de problèmes et en communication. Orientée satisfaction client et résultats.
EXPÉRIENCES
Conseillère relation client - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
- Gestion des appels entrants et sortants
- Traitement des réclamations et suivi des dossiers clients
- Proposition de solutions adaptées pour fidéliser la clientèle
Conseillère commerciale - Entreprise Anonyme - Lyon
2016-03 - 2018-05
- Prospection et développement du portefeuille clients
- Négociation et conclusion des ventes
- Suivi des commandes et satisfaction client
Assistante de vente - Entreprise Anonyme - Marseille
2014-09 - 2016-01
- Accueil et conseil client en magasin
- Gestion des stocks et réassortiment des produits
- Encaissement et fidélisation de la clientèle
ÉTUDES DIPLÔMES
Licence professionnelle Commerce - Lille
OBTENU EN 2014-09
- Cours de marketing et techniques de vente
- Projet tutoré en partenariat avec une entreprise
- Stage en entreprise dans le secteur commercial
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Toulouse
OBTENU EN 2012-09
- Apprentissage des techniques de négociation commerciale
- Utilisation des outils digitaux pour la relation client
- Stage pratique en entreprise pour mise en application des compétences
COMPÉTENCES
- Communication
- Résolution de problèmes
- Gestion de la relation client
- Négociation commerciale
- Sens du service
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Lecture
- Yoga
- Photographie
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