CV
Concierge
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Modèle de CV pour le métier Concierge
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Exemple de CV Concierge en version texte
Simone Hellowork
simone@hellowork.com
06XXXXXXXX
2 rue de la Mabilais 35000 Rennes
Concierge
Permis B
À PROPOS
Concierge expérimentée dans l'hôtellerie, passionnée par le service client et la satisfaction des clients. Ma mission : rendre chaque séjour inoubliable.
EXPÉRIENCES
Concierge - Entreprise Anonyme - Paris
2018-06 - 2021-09
- Accueil et prise en charge des clients VIP
- Organisation de services personnalisés et réservations
- Gestion des demandes spécifiques et résolution des problèmes
Concierge Senior - Entreprise Anonyme - Londres
2016-03 - 2018-05
- Encadrement et formation de l'équipe de conciergerie
- Coordination des activités de l'établissement
- Optimisation des processus de gestion des demandes clients
Concierge Junior - Entreprise Anonyme - New York
2014-09 - 2016-01
- Assistance aux clients dans leurs demandes et réservations
- Suivi des prestations et services proposés
- Collaboration avec les différents services de l'hôtel
ÉTUDES DIPLÔMES
Bachelor en Hôtellerie - Paris
OBTENU EN 2014-06
- Approfondissement des techniques de gestion hôtelière
- Stage pratique en conciergerie de luxe
- Développement de compétences en communication et relation client
Certificat en Service Client - Londres
OBTENU EN 2013-09
- Acquisition de compétences en gestion des plaintes
- Formation aux techniques d'accueil et d'écoute active
- Mise en pratique lors de missions en hôtellerie haut de gamme
COMPÉTENCES
- Service client
- Gestion des priorités
- Résolution des problèmes
- Communication interpersonnelle
- Organisation d'événements
LANGUES
- Anglais
- Espagnol
CENTRES D'INTÉRÊT
- Voyages
- Cuisine
- Arts et culture
- Lecture
- Randonnée
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