Responsable service technique

Un responsable service technique autrement appelé directeur ou directrice des services techniques ou encore ingénieur de maintenance en infrastructure est un professionnel qui organise, coordonne et dirige l'ensemble des services techniques d'une entreprise privée ou publique ou d'une collectivité. Le code ROME correspondant à cet emploi est le I1101 intitulé « Direction et ingénierie en entretien infrastructure et bâti ». Le Directeur des Services Techniques (DST) pilote et anime les projets techniques de la structure dans laquelle et pour laquelle il travaille. Ses missions son diverses : il peut coordonner une équipe, diriger un service, en gérer le budget. Il est au contact de différents types de personnes : son équipe, les clients ou usagers de la structure au sein de laquelle il exerce, ses fournisseurs ou ses prestataires, etc. L'ampleur du poste varie selon la taille et le secteur de la structure, qui peut être une entreprise ou collectivité du secteur industriel, routier, immobilier… Pour en savoir plus, rendez-vous sur la fiche ROME « Responsable service technique », associée au code I1102 sur le site web de Pôle emploi.

Pour devenir responsable service technique, il est nécessaire de suivre une bonne formation qui vous donne une aptitude à l'encadrement et au management, qui vous apporte des compétences techniques que cela soit par exemple en matière de bâtiments ou d'espaces verts. Les études qui vous mèneront à ce poste doivent vous former à tout ce qui est procédures administratives et financières, c'est-à-dire connaissances des marchés publics, de la sécurité, de la comptabilité, etc. Vous vous devez de maîtriser l'outil informatique. Pour tout cela, vous pouvez choisir pour un BTS Bâtiment ou BTS Études et économie de la Construction. Vous avez aussi la possibilité d'opter pour un DUT Génie civil et bâtiment. Une autre possibilité est de décrocher un diplôme d'ingénieur dans une école en 5 ans. Si vous postulez à un poste de responsable service technique au sein d'une collectivité territoriale, vous devrez passer un concours.

Vous envisagez une carrière de Responsable service technique ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Les missions proposées par les offres de responsable service technique sont variées. Il doit maîtriser la gestion de projet, le commercial, le juridique mais aussi le financier. Elles consistent pour la plupart en :

• Organiser les opérations d'entretien et de maintenance de toute la structure, entreprise ou collectivité
• Définir les moyens humains, matériels et financiers d'un projet
• Rédiger un cahier des charges, en particulier ses clauses techniques
• Analyser les besoins d'études
• Réaliser des études de faisabilité
• Faire de la veille juridique et réglementaire
• Participer à l'élaboration de la stratégie d'équipement et préconiser des travaux
• Contrôler l'application d'une réglementation
• Gérer tous les équipements relatifs à la sécurité
• Coordonner l'activité de l'équipe et mobiliser les compétences autour d'un projet
• Sélectionner des fournisseurs et prestataires et négocier des contrats
• Gérer le budget du service

• L'emploi de responsable service technique est en général relié directement à celui de la direction.
• C'est le DST qui définit la stratégie d'exploitation de l'infrastructure pour laquelle il intervient.
• Le responsable technique est en contact avec de nombreux interlocuteurs : l'ensemble des services, les élus quand c'est le cas d'une collectivité et tous les fournisseurs et prestataires

• Cela peut être un avantage mais aussi un inconvénient : le directeur des services techniques est un élément central, il a donc d'importantes responsabilités
• La gestion du temps doit être optimale car le travail se fait en bureau mais les déplacements sont fréquents, notamment sur les chantiers. Les activités du responsable service technique ont des horaires avec des amplitudes et des rythmes variables.
• L'emploi demande une grande disponibilité vis-à-vis de tous : services internes, partenaires extérieurs, parfois élus.

Le métier de responsable service technique implique un sens élevé des responsabilités. C'est un emploi qui demande une vraie polyvalence. C'est le couteau suisse de sa structure. Il doit à la fois maîtriser le technique, le juridique, le marketing. C'est un poste de maintenance qui demande des qualités managériales. Tout ceci nécessitant d'être à la fois disponible, réactif, mais aussi rigoureux, organisé et méthodique. Un responsable service technique doit être sérieux et efficace, en mesure de communiquer, de négocier mais aussi de résoudre des conflits. Il se doit d'avoir des connaissances dans le domaine technique, mais aussi des règles des marchés publics et des finances locales. Il doit être en mesure d'initier, de mener et d'assurer le suivi de projets au long cours. Ce qui signifie à la fois des aptitudes relationnelles pour fédérer mais aussi managériales pour encadrer, motiver, conduire des réunions, accompagner les changements, etc.

Le responsable du service technique peut exercer dans le privé, mais travaille le plus souvent dans le secteur public, rattaché à une mairie ou à une collectivité. Dans ce cas, il est soumis à une grille indiciaire de salaires. Il ne lui est donc pas possible de négocier sa rémunération.

La grille indiciaire des salaires des responsables de service technique (DST ou DGST, pour Directeur des Services Techniques) se base sur le nombre d'habitants de la ville où il exerce. 6 grades existent, avec ensuite des salaires qui se font en fonction de l'échelon et de l'expérience :

• De 10 000 à 20 000 habitants : de 1 850 à 3 400 euros en fin de carrière
• De 20 000 à 40 000 habitants : de 1 860 à 3 600 euros
• De 40 000 à 80 000 habitants : de 2 200 euros avec un an d'ancienneté à 3 400 euros
• De 80 000 à 150 000 habitants : le DGST pourra toucher 2 685 euros en début de poste, et voir son salaire monter à plus de 3 800 euros bruts mensuels
• De 150 000 à 400 000 habitants : le salaire évolue entre 3000 et 3800 euros
• Plus de 400 000 habitants : la rémunération est comprise entre 3 400 euros et 5 500 euros bruts par mois

Les rémunérations dans le privé pour des postes de type équivalent sont évidemment à la discrétion de l'employeur, et peuvent donc varier de cette grille.

Les responsabilités du responsable service technique étant importantes, le professionnel ne prend ses fonctions qu'après avoir étudié un long cursus en école d'ingénieur ou de commerce ou à l'université. La plupart des responsables service technique sont dotés d'un bac+5. L'essentiel étant leur expérience acquise en entreprise ou en collectivité. Bien sûr, vous pouvez tenter votre chance avec des diplômes suite à des études plus courtes. Tout est envisageable.

Les offres d'emploi de responsable service technique impliquent un niveau de formation important et surtout de l'expérience professionnelle. C'est un poste souvent proposé à des professionnels ne sortant pas tout juste de leurs études. Les évolutions sont possibles. Un DST peut imaginer devenir responsable méthodes voire prendre la tête de la structure dans laquelle il travaille. Le responsable méthodes est le professionnel qui optimise l'efficacité générale des organisations et des entreprises industrielles.

Les sociétés de services peuvent recruter un responsable service technique. Les entreprises, qu'elles soient privées ou publiques peuvent faire de même. Les collectivités territoriales sont elles aussi nombreuses à proposer ce type de poste. Dans ce cas, c'est le maire de la commune ou bien le président de l'intercommunalité qui choisit son responsable ou Directeur des Services Techniques (DST). Les secteurs qui embauchent des responsables service technique sont nombreux : dans l'industriel (notamment aérien, armée, bâtiment, énergie) mais aussi le culturel (l'univers des spectacles, des sports et loisirs, du patrimoine culturel) et ce ne sont que des exemples.