Directrice / Directeur de magasin

Le directeur de magasin est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et humaine d’un point de vente. Il peut exercer ses fonctions dans des magasins de taille et d’effectif différents. Plus le magasin dont il a la charge est grand, plus il va déléguer.
Le rôle du directeur du magasin consiste à définir la stratégie commerciale tout en appliquant la politique de prix, de promotion et de merchandising définie par la direction générale de l’enseigne. Il s'occupe aussi de coordonner les forces en présence. Il est à la tête d’une équipe d’agents de maîtrise ou de cadres. Ensemble, ils appliquent la politique commerciale et gèrent les différents aspects de la vie économique du magasin.
Le directeur de magasin poursuit un objectif au quotidien : accroître ses ventes et ses bénéfices. Il doit pour cela motiver ses employés, opter pour des stratégies de vente efficaces, et s’assurer de la qualité du service rendu. Il rend des comptes à la direction générale de l’enseigne ou de la franchise.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à aller sur la fiche ROME « Directeur de magasin », référence D1301.

Le métier de Directeur de magasin en vidéo

Pour exercer en tant que directeur de magasin, il convient d'avoir suivi des études supérieures dans le domaine du commerce ou de la gestion. Ainsi, un Master en Commerce est tout à fait adéquat pour prétendre à ce type de poste. Cependant, le métier de directeur de magasin est surtout accessible grâce à l'expérience acquise au cours de sa carrière. Celle-ci peut même primer sur les diplômes si le candidat présente de solides compétences. Il est donc possible d’être recruté en ayant seulement un BUT ou un BTS en poche, si l'expérience justifie les compétences.

Pour devenir directeur de magasin, il est indispensable de suivre des études supérieures en commerce ou en gestion, ainsi que d’acquérir une expérience professionnelle dans le domaine. Il est rare de pouvoir prétendre à ce poste dès la sortie d'études.
Un étudiant, une fois le bac obtenu, peut donc commencer son cursus dans le monde du commerce par un BUT Techniques de Commercialisation. Ce cursus est dispensé sur trois ans à l'université, et permet d'acquérir des compétences de gestion, de négociation, de marketing ou encore de comptabilité. Ainsi, il permet d'accéder à des postes très polyvalents dans le domaine du commerce.
Pour espérer devenir directeur de magasin, il est recommandé de poursuivre sa formation jusqu'à obtenir un diplôme de niveau bac+5. De nombreux cursus sont dispensés par les écoles de commerce pour atteindre ce niveau et avoir accès à davantage d'opportunités au cours de sa carrière.

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En tant que directeur de magasin, les principales tâches consistent à :

• Recruter, former et manager les employés,
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin, y compris les ventes, les achats, les stocks, la sécurité, les rapports et les finances,
• Élaborer des plans de marketing pour stimuler les ventes,
• Analyser les tendances du marché et les données de vente pour prendre des décisions.
• S’assurer de la satisfaction des clients et traiter les potentielles plaintes,
• Négocier avec les fournisseurs et passer des commandes,
• Gérer les budgets et faire des ajustements en fonction des performances du magasin,
• S’assurer que le magasin soit conforme aux réglementations en matière de sécurité, de santé et d’environnement, ainsi qu’aux lois du travail.

• Le métier de directeur de magasin se rapproche de celui d'un directeur d'entreprise. Ainsi, il exerce de grandes responsabilités et prend des décisions stratégiques. C'est donc un emploi très stimulant.
• Le directeur de magasin bénéficie d'une rémunération attractive.
• Le métier de directeur de magasin peut être exercé dans des domaines très variés. Cela offre alors des opportunités toutes très différentes au cours d'une carrière.

• La bonne gestion de son commerce reposant sur les épaules du directeur de magasin, celui-ci peut être exposé à un niveau de stress important. De plus, sa charge de travail peut être très importante, et ce continuellement. Il peut être difficile d'exercer ce métier tout en menant une vie de famille.
• Le directeur de magasin doit souvent désamorcer des conflits, avec des clients mécontents ou entre les employés de son commerce. Il rencontre donc des situations négatives avec lesquelles il doit savoir composer.

• Étant à la tête d'une équipe, le directeur de magasin doit avoir une très bonne fibre managériale afin de s'imposer comme un leader naturel et donner envie à ses employés de s'investir.
• Le directeur de magasin doit disposer de solides compétences en commerce, en marketing et en gestion financière. C'est un poste qui nécessite une réelle polyvalence et une bonne faculté d'adaptation.
• L'organisation et la gestion des priorités sont deux qualités essentielles à un directeur de magasin, qui doit savoir organiser une multitude de tâches aussi bien pour lui-même que pour son équipe.

Un directeur de magasin perçoit souvent un salaire compris entre 30 000 et 55 000 euros bruts par an, soit 23 000 à 43 000 euros net. La rémunération pourra être supérieure à cette fourchette, dans le cadre par exemple de la grande surface ou pour un employé justifiant d’une expérience de plusieurs années.
En débutant dans le métier de directeur de magasin, il est possible de percevoir un salaire compris entre 30 000 et 35 000 euros bruts par an. Cela correspond à une rémunération brute mensuelle comprise entre 2 500 et 3 000 euros par mois. Le net mensuel perçu sera de 1 950 à 2 400 euros. Avec des diplômes spécifiques ou une expérience à des postes à responsabilités, il sera possible de se placer dans la partie haute de cette fourchette.
En tant que profil senior, le directeur de magasin prétendra à un salaire souvent compris entre 50 000 et 55 000 euros bruts par an. Il percevra alors un salaire net compris entre 3 200 et 3 600 euros par mois. Il n’existe pas de grille salariale éditée par l’État pour prévoir la rémunération minimum d’un directeur de magasin en fonction du stade de sa carrière. Les enseignes sont donc libres de prévoir le salaire de ce type de collaborateurs. Ils pourront prévoir une partie fixe et une partie variable, qui dépendra des objectifs fixés à l’employé. La convention collective et le contrat de travail peuvent également prévoir le versement d’une prime d’intéressement, d’une prime de participation ou d'un salaire sur 12,13 ou 14 mois.

Le directeur de magasin passe le plus clair de son temps de travail dans le magasin qu'il dirige. Cela lui permet de superviser les employés, la bonne gestion du magasin et la satisfaction du client. Il dispose en général d'un bureau sur les lieux.
Le directeur de magasin exerce beaucoup de responsabilités, ce qui implique des plages horaires de travail assez larges. Ainsi, il n'est pas rare de le voir se déplacer dans le magasin durant les heures d'ouverture, puis il termine sa journée en travaillant dans son bureau. Bien que stimulant, il s'agit donc d'un métier qui peut se montrer vraiment fatiguant.
Le directeur de magasin interagit avec le personnel tout au long de la journée. Il peut aussi être amené à se déplacer pour rencontrer des fournisseurs. Ce métier implique beaucoup de contact humain au quotidien.

Le parcours professionnel d’un directeur de magasin offre plusieurs perspectives d’évolution. Lorsque celui-ci a acquis suffisamment d’expérience et de compétences, il peut viser des postes plus élevés au sein de l’entreprise, comme celui de directeur régional d’une enseigne. Il aura alors pour rôle de gérer plusieurs magasins simultanément et de superviser les activités des directeurs de magasin sous sa responsabilité. Le directeur de magasin peut, par ailleurs, choisir de prendre en charge un magasin plus grand, avec plus de responsabilités et de défis à relever. Cela peut impliquer une gestion plus complexe des stocks, des équipes et des budgets, ainsi que des enjeux commerciaux plus importants.

Les directeurs de magasins sont en général recrutés par des enseignes spécialisées dans le commerce de détail. On peut donc trouver des opportunités dans des secteurs très divers. Les grandes surfaces et les chaînes de magasins sont des employeurs courants pour les directeurs de magasins. Les magasins spécialisés, tels que les magasins de vêtements, de meubles et d’électronique, représentent également un grand vivier d'emploi pour les directeurs de magasin. Enfin, il est possible de prendre la direction d'un magasin de proximité, comme une épicerie. Les entreprises en ligne et les marques de e-commerce peuvent, par ailleurs, avoir besoin de directeurs de magasins pour gérer leurs opérations de vente au détail, même si leur modèle d’affaires diffère de celui des magasins physiques.