Responsable de magasin

Le responsable de magasin a en charge la bonne tenue d’un point de vente, tant au niveau des résultats financiers que de la gestion de l’équipe. Le responsable de magasin en est le chef d’orchestre.

Il doit veiller au respect des pratiques commerciales de son enseigne, il doit achalander son magasin de façon efficace, il doit gérer ses stocks et les commandes. Il a aussi la charge d’exploiter les résultats commerciaux en veillant au chiffre d’affaires. Son rôle est aussi celui d’un manager puisqu’il forme et supervise une équipe de vendeurs. Avec l'e-commerce, le responsable de magasin doit également gérer le développement de son activité en ligne et trouver les bonnes solutions pour fidéliser ses clients.

Pour plus de références, n'hésitez pas à aller sur la fiche « Responsable de magasin », code ROME D1301.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), une licence pro Commerce et vente ou encore une école de gestion et de commerce vous permettent de développer les compétences nécessaires pour postuler au métier de responsable de magasin. Après le bac, à vous de décider de la durée de vos études et des expériences que vous souhaitez acquérir.

Une bonne expérience (en moyenne trois ans) de vendeur puis de responsable adjoint permet de prendre un poste de responsable de point de vente. Un parcours diplômant comme un BTS MCO est aussi une façon de se positionner comme responsable. L'obtention du bac est donc obligatoire. Ensuite la formation va dépendre de vos expériences professionnelles. À minima un niveau bac+2 est demandé, avec un BTS par exemple. Il est possible d'aller plus loin en se spécialisant et en développant ses connaissances et compétences, avec une école de commerce par exemple.

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Les tâches dont le responsable de magasin doit s'occuper sont nombreuses et diverses :

• La gestion des stocks, avec les commandes à passer, l'achalandage des produits, les inventaires.
• L'organisation du magasin.
• La relation avec les fournisseurs.
• Le management : formation des équipes, gestion des plannings.
• La relation client.
• Le suivi financier de l'entreprise, avec notamment la comptabilité, le suivi du chiffre d'affaires.

• La variété des tâches. Le responsable du magasin possède une casquette financière et managériale. Il assure également la gestion des stocks et des commandes.
• Le responsable de magasin rend des comptes à l'enseigne qui l'emploie. Au sein du magasin, c'est lui qui organise tout le magasin, son temps et le travail des autres collaborateurs.
• Les évolutions possibles. Après avoir fait ses preuves, le responsable de magasin pourra être transféré dans un magasin plus important, ou se mettre à son compte en ouvrant une franchise par exemple.

• Des horaires souvent décalés. En tant que responsable de magasin, il travaille sur place, peut arriver très tôt le matin et repartir tard le soir et même travailler les week-ends.

Un bon responsable de point de vente doit savoir être un bon vendeur ou un bon commercial. Il lui faut des capacités de gestionnaire, notamment pour prendre les bonnes décisions sur le stock et anticiper les ruptures de stock ou au contraire les produits dont le stock ne va pas encore s'écouler.
Il faut également être capable de prendre en charge les relations humaines, tant en organisant le recrutement que la formation ou le planning. Des qualités humaines comme l'empathie, la pédagogie ou encore l'esprit d'initiative sont attendues.
Le responsable de magasin doit être un bon communicant, aussi bien pour échanger avec ses équipes, que ses responsables, les différents fournisseurs, sans oublier les clients.
Enfin, le responsable de magasin doit faire preuve d'une certaine autonomie au quotidien, notamment dans sa prise de décision. Il doit être organisé pour gérer le magasin, ses équipes et son activité de responsable.

En tant que responsable de magasin, le salaire proposé est compris entre 24 000 et 35 000 euros bruts par an dans la plupart des cas. Des primes peuvent s'ajouter à ce montant. Le salaire annuel brut moyen constaté en France est compris dans une fourchette de 25 000 à 40 000 euros, pour un brut mensuel de 2 000 et 3 400 euros.

En début de carrière, le responsable de magasin peut prétendre à un salaire aux alentours de 25 000 euros bruts par mois. Il peut également se voir proposer un salaire composé d’une partie fixe et d’une partie variable. Il devra alors atteindre des objectifs parfois chiffrés pour obtenir la totalité de la rémunération promise. Avec cette fourchette, il aura la possibilité de percevoir un salaire net mensuel compris entre 1 500 et 1 700 euros par mois. Pour un profil de responsable de magasin senior, la rémunération peut être comprise entre 30 000 et 35 000 euros bruts par an, pour un salaire net mensuel compris entre 1 950 et 2 300 euros par mois. Le taux horaire sera ainsi compris entre 16 et 20 euros bruts. La rémunération du responsable de magasin dépend également de plusieurs facteurs autres que son profil. La taille de l’entreprise influence souvent le salaire promis, avec des sommes plus importantes dans les plus grandes entreprises. Le niveau de responsabilité, et le nombre de personnes à gérer dans l’équipe du magasin sont aussi importants dans la détermination de ce montant. Il n’existe pas de grille salariale, les entreprises sont donc libres de fixer elles-mêmes la rémunération de l’employé en fonction de son expérience et de ses missions.

Le responsable de magasin va principalement travailler directement depuis son magasin. Ses horaires varient et sont parfois assez flous. Il peut débuter sa journée très tôt avec la réception de produits et terminer tard avec des inventaires. Le responsable de magasin doit remplir les objectifs fournis par la direction et se doit d'aiguiller ses équipes à l'atteinte de ces derniers. Il doit également réfléchir seul pour trouver de nouvelles stratégies de vente et de fidélisation.

Un responsable de magasin peut évoluer. Il peut prétendre à un poste dans la même enseigne, mais aussi dans un magasin plus grand. Selon ses résultats et ses envies, le responsable de point de vente peut également postuler en interne à un poste de Directeur Commercial ou de Chef d'équipe commerciale.
Il peut également se spécialiser dans la formation en tant que responsable de magasin ou bien développer sa propre activité en faisant l'acquisition d'une franchise.

Les principaux employeurs sont les enseignes nationales dans le domaine de la vente, aussi bien dans le secteur du jouet, de la restauration rapide, des bijoux que de la téléphonie mobile. Les opportunités en tant que responsable de magasin sont nombreuses. Il est ainsi possible de trouver une enseigne que vous connaissez ou pour laquelle vous avez une affinité particulière.