Les salariés séduits par le « jargon d’entreprise » seraient moins efficaces dans leur travail

« Il va falloir prendre de la hauteur sur les nouvelles synergies qui nous attendent cette année, l’idée c’est que chacun fasse preuve d’agilité pour se challenger ! » Vous n’avez pas vraiment compris ce que cette phrase voulait dire ? C’est normal, elle se révèle être un exemple de jargon corporate ou d’entreprise qui apparaît souvent confus pour les autres salariés. C’est ce que révèle une étude menée par l’université Cornell en Angleterre et relayée par un article du sérieux journal anglais, The Guardian.

Qu’est-ce que le jargon d’entreprise et pourquoi certains salariés l’utilisent ?

« Le jargon d’entreprise est un style de communication qui utilise des termes abstraits et déroutants de manière fonctionnellement trompeuse » explique Shane Littrell, le psychologue à l’origine de l’étude.

Il est à distinguer du jargon technique qui rassemble les salariés autour d’un secteur d’activité ou de pratiques au sein d’un métier ou d’une corporation. Ce jargon d’entreprise serait en réalité sémantiquement vide.

« Le milieu professionnel récompense cette pratique et la protège structurellement, explique le psychologue, dans un environnement où le jargon est la norme, il est facile pour des employés ambitieux d’utiliser « un langage bullshit corporatif » pour paraître plus compétences, ce qui accélère souvent leur ascension hiérarchique.

Face à l’ampleur de ce phénomène en entreprise, le psychologue a voulu voir les effets réels de ce jargon sur les salariés.

Ceux qui apprécient ce type de langage se révèlent souvent moins efficaces

Pour tester les effets de ce langage d’entreprise, le chercheur a crée un « générateur de bullshit corporatif » qui produit des phrases vides de sens.

Il a ensuite demandé à plus de 1000 salariés d’évaluer ces phrases qu’il a mélangé avec celles d’un vrai dirigeant d’une entreprise pris pour exemple dans cette étude. Ces salariés étaient aussi évalués sur leurs compétences analytiques, leviers essentiels à la performance professionnelle.

Le résultat a été sans appel : les salariés les plus enthousiasmés par le jargon étaient ceux qui réussissaient également moins bien les tests de pensée analytique, réflexion cognitive et intelligence fluide.

Le chercheur note pourtant que les salariés ayant participé à l’étude avaient tous fait des études supérieures dans le domaine des ressources humaines, de la comptabilité, du marketing ou de la finance, ce qui montre selon lui que « n’importe qui peut se laisser prendre au jargon absurde, on peut tous tomber dans le panneau, lorsqu’il est présenté de manière à exploiter nos biais ».

Aussi, le chercheur insiste sur la nécessité de conserver sa pensée critique au travail (comme en dehors) en se demandant toujours : que veut vraiment dire cette personne ? Quelle est la finalité derrière ? Est-ce que ça a vraiment du sens ?