Chargés d’affaires : 6 bonnes raisons de rejoindre le groupe Hilti en 2022

Sixième du classement Great Place To Work 2022 dans sa catégorie, le groupe Hilti ne manque pas d’arguments pour attirer de nouveaux talents commerciaux.

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• Chargé·e d'Affaires H/F

  Toulouse - 31

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Voici un résumé de ses principaux atouts :

1)    La solidité d’un groupe familial

Hilti a été fondé en 1941 au Liechtenstein par deux frères, Martin et Eugène Hilti. Dans leur atelier de mécanique, ils mettent au point le premier cloueur à poudre en 1957. Le succès est immédiat et la croissance fulgurante. Le groupe s’étend à l’international et enrichit petit à petit sa gamme de produits, destinés exclusivement aux professionnels (principalement dans les domaines de la construction, du bâtiment et de l’industrie).

Fort de plus de 31 000 collaborateurs, le groupe est aujourd’hui présent dans 120 pays. « Plus que des outils, nous proposons désormais des solutions complètes à nos clients BtoB : logiciels, plateformes numériques… Des services premium qui leur apportent une vraie valeur ajoutée pour augmenter la productivité et la sécurité sur les chantiers », explique Sandrine Nourry, Talent Acquisition Manager Western Europe chez Hilti.

2)    L’innovation et l’expertise comme moteurs

L’innovation est aussi au cœur de l’activité d’Hilti : « Nous investissons 6% de notre chiffre d’affaires dans la R&D et nous maitrisons l’intégralité de la chaîne de valeur d’un produit, de la création à la fabrication au sein de nos usines, jusqu’à la distribution chez nos clients en vente directe. Nous avons choisi ce business model pour conserver un lien très étroit avec nos partenaires. »

Avec un service clients, de nombreux points de vente dans toute la France et une large force de vente, Hilti a mis en place une approche multicanale pour s’adresser à tous types de clients. « Notre force de vente est segmentée par rapport à l’activité de nos clients afin de leur apporter une réelle expertise. On parle le même langage qu’eux ! »

Le groupe dispose, par ailleurs, en France d’un entrepôt de livraison et d’un SAV qui répare les machines en 48 heures seulement. Au quotidien, ce sont 1 900 collaborateurs qui mettent leur savoir-faire et leur engagement au service des clients français d’Hilti.

3)    Le savoir-être au cœur du recrutement

La relation client étant au cœur de l’activité du groupe, Hilti recrute principalement des profils commerciaux. « Nous recherchons des chargés d’affaires dans toute la France, experts ou débutants, pour développer nos portefeuilles de clients. C’est un poste clé pour évoluer vers d’autres fonctions supports, telles que la finance ou le marketing par exemple. »

Chez Hilti, 90% des postes de management sont en effet pourvus en interne. « Un chargé d’affaires qui a fait ses preuves aura de multiples opportunités en France ou à l’international, car c’est vraiment dans notre culture de favoriser le développement de nos collaborateurs. »

Plus que le diplôme ou le niveau d’expérience, c’est votre savoir-être qui sera déterminant pour être embauché à ce poste. Les qualités qui feront la différence en entretien : le sens du service clients et de l’organisation. Avoir de bonnes capacités d’analyse est également indispensable : « Il faut bien comprendre le besoin du client pour être en mesure de lui expliquer l’intérêt d’acheter nos solutions haut de gamme. Le prix n’est pas un argument chez nous, le chargé d’affaires doit donc défendre nos produits et valoriser les services que nous offrons à nos clients. »

L’esprit d’équipe est aussi une valeur fondamentale au sein du groupe. « Chez Hilti, on réussit collectivement et il y a un sentiment d'appartenance très fort en interne. Les relations hiérarchiques sont fluides, tout le monde se tutoie et on sait célébrer ensemble les réussites. »

« Nous recherchons des profils très divers pour ce poste. L’essentiel est d’avoir envie de s’investir dans un groupe international, dans lequel ils pourront se réaliser pleinement. D’autant plus s’ils parlent anglais, une compétence requise pour de nombreux postes au sein du groupe. »

4)    Un process d’intégration axé sur l’expérience collaborateur

Vous venez d’envoyer votre candidature ? Si votre profil est présélectionné par les recruteurs, vous serez convié à un premier entretien avec une personne RH, puis à un deuxième avec un ou deux managers opérationnels. « Le process de recrutement est efficace », souligne Sandrine Nourry.

L’intégration débute par 15 jours sur le terrain, en binôme avec un collaborateur expérimenté. Il rejoint ensuite le Learning Center d’Hilti, situé à Bois-d’Arcy, pour être formé sur les techniques de vente, la culture de l’entreprise, la manipulation des produits, etc. Le programme se déroule sur quatre semaines, entrecoupées de deux autres semaines de mise en pratique sur le terrain. Un rythme idéal pour monter en compétence de manière progressive !

Le chargé d’affaires bénéficie aussi d’un accompagnement spécifique la première année, assuré par le centre de formation, son manager direct et son parrain/marraine.

5)    Un package attractif et un système de rémunération équitable

Le package comprend, pêle-mêle : une voiture de fonction ou de service (au choix du collaborateur), un ordinateur portable et un téléphone, une carte essence, une carte péage, des Tickets restaurant, une mutuelle 100% gratuite pour le collaborateur et sa famille, un plan d’épargne retraite… Bref, tous les avantages d’un groupe d’envergure !

Chez Hilti, tous les chargés d’affaires perçoivent le même salaire fixe. La part variable est, quant à elle, calculée en fonction de la performance individuelle.

6)    Une entreprise où il fait bon travailler

« Le développement de nos collaborateurs est au cœur de la stratégie, c’est l’élément indispensable pour engager nos équipes, affirme Sandrine. Au quotidien, ce sont des principes simples comme des échanges réguliers entre le manager et son collaborateur sur son développement, ses objectifs et des actions concrètes. L’autonomie et la transparence sont essentielles pour accompagner la performance et le développement. »

Preuve de cette bienveillance au quotidien, Hilti s’est hissé, cette année, à la sixième place du classement Great Place To Work 2022. Ce label récompense les multiples actions du groupe en faveur de la Qualité de Vie au Travail (QVT). « Deux tiers de la note globale résultent d’une évaluation anonyme de nos collaborateurs, précise-t-elle. Notre culture d’entreprise se résume en deux mots : performance et bienveillance. »

Hilti est aussi un groupe qui s’engage en faveur du développement durable : électricité verte à 100%, flotte automobile convertie en véhicules à faibles émissions, programme de volontariat « Engaged Beyond Business » …

Si l’engagement des collaborateurs est très fort chez Hilti, c’est aussi une entreprise où on sait s’amuser, dixit Sandrine : « Nous avons par exemple participé sur YouTube au Jerusalema Dance Challenge. Tout le monde a dansé, y compris les membres de la direction ! »

Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à visiter le nouveau site carrière d’Hilti pour découvrir plus en détail ses activités, ses valeurs, ses métiers et ses opportunités d’emploi !

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Crédit image : Hilti