Carter-Cash : devenez directeur de magasin, un poste au quotidien passionnant

A travers son réseau de 81 points de vente, dont 71 implantés en France, l’entreprise Carter-Cash propose l’essentiel des produits et services indispensables aux automobilistes. Ses magasins offrent une large gamme de pièces détachées, de pneumatiques et d’accessoires à des prix très attractifs et ses ateliers proposent les services essentiels à l’entretien des véhicules. Depuis sa création en 2002, cette enseigne du groupe Mobivia a à cœur d’offrir à ses clients des équipements et des prestations au meilleur prix sans concession sur la qualité.

Carter-Cash recrute régulièrement des monteurs-vendeurs mais aussi des directeurs de magasin dans tout l’Hexagone. L’entreprise accompagne ses collaborateurs désireux d’évoluer jusqu’à devenir responsable d’un point de vente, à l’image de Jonathan, directeur du magasin de Bordeaux Le Haillan, et de Nabil, directeur du magasin de Marseille La Valentine. Les deux hommes reviennent sur leur parcours au sein de l’entreprise et nous dépeignent la diversité de leurs missions au quotidien. Interview croisée.

• Monteur Vendeur Pièces Auto H/F

  Saint-Mitre-les-Remparts - 13

  CDI

  2 095 € / mois

  Voir l’offre

  il y a 20 heures
• Monteur Vendeur Pièces Auto H/F

  La Ravoire - 73

  CDD

  2 095 € / mois

  ⏱️ 2 mois

  Voir l’offre

  il y a 20 heures
• Vendeur - Monteur Pièces Détachées Automobile Saisonnier 2025 H/F

  Saint-Martin-d'Hères - 38

  CDD

  2 095 € / mois

  ⏱️ 3 mois

  Voir l’offre

  il y a 1 jour
• Opérateur Service Rapide H/F

  Fegersheim - 67

  CDD

  2 095 € / mois

  ⏱️ 2 mois

  Voir l’offre

  il y a 1 jour
• Vendeur - Monteur Pièces Détachées Automobile Saisonnier 2025 H/F

  Serres-Castet - 64

  CDD

  2 095 € / mois

  ⏱️ 4 mois

  Voir l’offre

  il y a 1 jour

Quel est votre poste au sein de Carter-Cash ? En quoi consiste-t-il ?

Jonathan : Je suis directeur de magasin, un poste qui consiste à assurer le bon fonctionnement du point de vente afin de satisfaire les clients et de développer le chiffre d’affaires, dans le respect du concept Carter-Cash.

Nabil : Je travaille depuis treize ans au sein de Carter-Cash où j’ai évolué jusqu’au poste de directeur de magasin que j’occupe aujourd’hui. En contact constant avec mon équipe et mes clients, je gère les différents flux qu’ils soient en magasin ou en atelier, humains, financiers ou logistiques. J'organise également l’implantation de nos produits dans le magasin afin d’atteindre mes objectifs de chiffre d'affaires.

Comment se déroulent vos journées, votre quotidien au sein des équipes ?

Jonathan : Chaque matin, j’accueille mon équipe par un briefing : la « réunion de lancement ». Nous faisons le bilan de la journée précédente (point sur les chiffres, la satisfaction clients, la gestion de l'équipe). J’en profite pour féliciter mes collaborateurs pour le travail accompli. Puis nous échangeons sur les objectifs du jour, les points à améliorer et la répartition des tâches. Cette réunion a aussi pour but de « donner la pêche » à l’équipe afin de bien démarrer la journée !

Tout au long de la journée, nous accueillons, renseignons et conseillons nos clients. Nous sommes de vrais commerçants ! Nous réceptionnons la marchandise et réalisons des inventaires afin d’avoir un stock approprié. Nous œuvrons également pour assurer la propreté du magasin, le merchandising, la mise en rayon.

Je suis aussi responsable du bon fonctionnement de l’atelier et de la répartition des tâches avec le monteur-vendeur et les directeurs-adjoints. Enfin, je réponds aux besoins de formation de mon équipe.

Nabil : Ma journée-type débute à 8h : je consulte le chiffre d'affaires de la veille, je vérifie ensuite que le magasin est propre et que les produits sont visibles afin d'accueillir correctement les clients, puis je m'occupe de la gestion financière, logistique et humaine.

A 8h45, je fais un point avec mon équipe sur les résultats de la veille. C’est également l’occasion de rappeler les temps forts du jour et les règles de sécurité. Je précise à chacun les postes qu'ils devront occuper. Cette réunion donne le tempo de la journée !

Au quotidien, mes activités vont de l’animation de mes équipes au contact avec les clients en passant par la gestion des litiges et des imprévus et le contrôle du bon fonctionnement de l’atelier et du magasin.

Comment avez-vous été accompagné dans votre prise de poste ?

Jonathan : Recruté en tant que directeur-adjoint, j’ai été accompagné progressivement par mon ancien directeur et le directeur de région dans la découverte du métier de directeur et du concept Carter-Cash. J’ai également effectué une immersion d’une semaine dans un autre magasin afin de compléter ma vision du poste.

Nabil : Grâce à l’accompagnement de mon n+2 et de mon directeur de magasin, j’ai pris conscience de l’envergure du métier et des responsabilités qu’il impliquait. Nous avons déterminé les principaux axes d’améliorations et les enjeux de la prise de poste pour être rapidement opérationnel : connaître les rôles et les missions de chacun, asseoir sa légitimité et son leadership, être crédible, motiver ses équipes pour être à la hauteur de l’exigence et au service de la performance du magasin.

Avez-vous suivi un parcours d’intégration ou de formation ?

Jonathan : Mon directeur de région m’a formé en magasin sur les produits, le concept Carter-Cash, les procédures de sécurité, les gestes métier (bases techniques de vidange, du montage de pneus, etc.). J’ai également bénéficié d’une formation théorique en e-learning. Chez Carter-Cash, le travail collaboratif occupe une place centrale : nous sommes accompagnés et nous accompagnons nos équipes en permanence.

Nabil : J’ai été l’un des plus jeunes directeurs de magasin issus d’une promotion interne. Embauché dans l’entreprise en tant que monteur-vendeur à 19 ans, je suis devenu directeur de magasin dix ans plus tard.

A la fin de mon intégration, qui s’est déroulée au magasin de la Seyne-sur-Mer, j’ai passé trois jours sur un voilier, en pleine mer, au large des côtes bretonnes. Le but de cet exercice était d’acquérir des notions de management approfondi. Au-delà de l’aventure humaine, cette expérience atypique a été un véritable carburant lors de ma prise de poste !

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre job ?

Jonathan : L’esprit de famille, la diversité culturelle et le contact humain sont primordiaux chez Carter-Cash dont le concept se résume en trois mots : « simple, sympa, sincère ». J’apprécie également les perspectives d’évolution offertes par l’entreprise et la communication fluide en interne, qui permet de prendre des initiatives en vue de faire évoluer le magasin.

Nabil : La polyvalence dans mes responsabilités, le travail en autonomie et la confiance de ma direction me motivent chaque jour à relever ce triple défi : atteindre les objectifs financiers, satisfaire nos clients et encourager mes équipes à s’investir dans leur travail. A la fin de ma journée, je suis content quand je vois que mon magasin est beau et que les clients et les salariés sont satisfaits. Un magasin en constante progression, voir mes collaborateurs promus et mes clients comblés sont les trois ingrédients qui font de mon job un métier plaisant.

Pourquoi rejoindre Carter-Cash selon vous ?

Jonathan : Carter-Cash est une entreprise qui facilite l’accès à l’emploi de personnes aux parcours et aux profils très diversifiés. Chez nous, pas besoin de diplôme, c’est la personnalité qui compte ! C’est aussi une société qui n’hésite pas à verser des primes intéressantes quand les performances sont au rendez-vous et qui reconnaît le travail fourni à sa juste valeur.

Nabil : C’est agréable de travailler pour une entreprise qui accorde de l’importance à l’humain et a développé un concept unique en France. Elle pratique un management à l'écoute du personnel et prône l'accompagnement des collaborateurs dans leurs souhaits d’évolution professionnelle. Enfin, c’est une société qui se fonde sur une vraie culture d’entreprenariat et fait confiance à ses équipes pour se développer.

Crédit image : Carter-Cash