5 clichés (à oublier d’urgence !) sur le métier de banquier

Coincé derrière son bureau, noyé sous la paperasse, réservé aux diplômés d'écoles de commerce... Le métier de banquier ou banquière (qui regroupe en réalité une grande variété de fonctions) traîne son lot d’idées reçues. Mais correspondent-elles à la réalité du terrain aujourd’hui ?

Pas selon Barbara Develay, directrice de deux agences situées à Oullins et Saint-Genis-Laval (près de Lyon). Forte de son expérience en banque, elle déconstruit les principaux clichés liés à la profession et nous partage son quotidien chez BNP Paribas.

1. « Être banquier/banquière, c'est être derrière un ordi toute la journée »

C'est sans doute l'image la plus tenace : le banquier ou la banquière vissé(e) à son poste, qui attend passivement que les clients défilent. Une vision « poussiéreuse », dixit BNP Paribas.

De nos jours, les échanges se font en agences, par téléphone, en visio ou par mail. Le conseiller ou la conseillère écoute, pose un diagnostic et décide de la suite avec la cliente ou le client. Un rôle loin d’être passif !

Grâce à la digitalisation des opérations courantes, la banquière ou le banquier peut se concentrer sur son cœur de métier : comprendre les besoins, anticiper les risques et bâtir des solutions personnalisées.

On ne reste plus derrière un guichet à attendre qu’un visiteur arrive, bien au contraire : nous devons être force de proposition. Le digital a permis d’organiser des rendez-vous en visio et d’offrir plus de flexibilité aux clients. Quand les personnes viennent à l'agence, les échanges sont très constructifs, car on a souvent dégrossi les choses ensemble, par téléphone ou par mail.

Barbara Develay, directrice d'agences BNP Paribas

2. « Tout passe par des applis maintenant, pas besoin de banquier/banquière ! »

Les applis simplifient les opérations courantes : virement, consultation de comptes, commande de carte bancaire, etc.

Mais cette automatisation ne remplace pas le conseil humain. Pour un achat immobilier, une création d'entreprise ou une gestion patrimoniale, l’expertise reste indispensable.

Le digital est un allié, pas un substitut : il automatise les tâches simples et permet aux conseillers et conseillères d’être plus réactifs. Leurs rôles sont complémentaires : la technologie aide à gérer les opérations courantes de façon plus autonome et plus rapide, l’humain apporte de la valeur !

Faire un virement ? On peut le faire de chez soi à 22h et c’est plus rapide. Mais sur des sujets plus techniques (financement, épargne, succession, défiscalisation…), il faut comprendre le besoin précis de la clientèle pour bien les conseiller. D’autant qu’il existe une multitude de produits !

Barbara Develay, directrice d'agences BNP Paribas

3. « Ce n'est que de l'administratif et des process... bref, pas très stimulant »

Encore une idée reçue qui a la vie dure. Oui, le secteur bancaire est encadré par des réglementations qui garantissent la protection des clients. Mais réduire le métier à de la paperasse serait une erreur, alerte Barbara.

Le quotidien est tout sauf monotone. Chaque jour, il analyse des projets, construit des solutions sur mesure et accompagne des clients dans des moments clés : achat immobilier, développement d'entreprise, transmission patrimoniale. Appuyé par les personnes expertes de sa banque, ses décisions ont un impact concret sur la vie des clients et sur l'économie locale.

Autre point fort : aucun dossier ne se ressemble. Il y a toujours une nouvelle histoire, un nouveau diagnostic, une nouvelle équation à résoudre. Impossible de s’ennuyer, et c’est précisément ce qui rend le métier passionnant !

Il y a de l'administratif, évidemment, mais pas plus que dans d'autres métiers de bureau. Si on a toujours en tête la réglementation, on consacre 50 % de notre temps à échanger sur les projets des clients, à les structurer avec eux.

Barbara Develay, directrice d'agences BNP Paribas

4. « Si tu n'as pas fait une école de commerce ou finance, oublie »

Avoir de solides connaissances en commerce et/ou finance facilitera votre intégration, c'est indéniable. Mais l'école de commerce est loin d’être un passage obligé !

Les parcours sont très variés : BTS, DUT/BUT, licences professionnelles, masters, alternance... Du bac+2 au bac+5, plusieurs voies mènent aux métiers de la banque.

Le must ? Un équilibre entre compétences techniques (analyse, réglementation, risque, outils digitaux) et les compétences comportementales (sens du service client, curiosité, relationnel, envie d’apprendre).

Évidemment que les études en finance aident, puisqu'on arrive avec un bagage de connaissances techniques. Mais dans nos métiers la posture revêt une grande importance. On peut avoir fait une école de commerce, si on n'a jamais rencontré de client, ça ne suffira pas ! En tant que manager, j’aide mes collaborateurs à développer leurs compétences techniques, mais encore plus leurs compétences comportementales : travail en équipe, orientation client, agilité. C’est important car notre milieu évolue en permanence.

Barbara Develay, directrice d'agences BNP Paribas

Bon à savoir

Grâce à B-School, le centre de formation d’apprentis du groupe, BNP Paribas est à même d’accompagner les trajectoires de ses collaborateurs. Chacun peut accéder à des parcours certifiants et diplômants en banque et assurance.

5. « Dans la banque, tu entres conseiller/conseillère et tu y restes »

« Absolument pas ! » réagit Barbara. Les carrières sont loin d’être figées, et les parcours sont multiples : on peut passer de conseiller ou conseillère particuliers à une clientèle pro, se spécialiser en gestion de patrimoine, évoluer vers le management ou des fonctions transverses. Surtout dans un grand groupe comme BNP Paribas, où la mobilité interne est une réalité.

J'ai un exemple très concret qui date de la semaine dernière : une collaboratrice qui a occupé tous les postes en agence vient de partir au siège, pour rejoindre le département « Risques ». On a la chance d'évoluer dans un groupe avec beaucoup de filiales et de services différents. Tout dépend de l'envie d'évolution du collaborateur, des compétences qu'il développe et de son secteur géographique.

Barbara Develay, directrice d'agences BNP Paribas

Bon à savoir

L'an dernier, près de 8 000 collaborateurs ont changé de poste chez BNP Paribas.

Des changements de trajectoire rendus possibles via différents dispositifs : les « Career Days » pour découvrir d'autres métiers, les programmes de reskilling et upskilling* avec parcours certifiants et un accompagnement personnalisé, et « Job Boost » pour faciliter les reconversions vers des métiers émergents ou en tension.

* L'upskilling désigne les formations permettant de diversifier et améliorer ses connaissances dans son domaine d'activité. Le reskilling qualifie des formations dédiées à acquérir de nouveaux savoirs pour changer de métier.