Pse Carrefour Services Clients Saint Etienne - Conseillers Relation Clients H/F Carrefour
- Évry-Courcouronnes - 91
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
A propos de l'offre ::
Conseillers relation clients (F/H) en CDD
Vous êtes à l'écoute, rigoureux et avez à coeur de fidéliser nos clients ? En tant que Conseillers relation clients (F/H), vous êtes l'ambassadeur de notre enseigne sur l'ensemble de nos canaux de contact.
Vos missions :
Accueil et prise en charge : Réceptionner et qualifier les contacts entrants (appels, emails, chats, réseaux sociaux).
Gestion et suivi CRM : Analyser les besoins, mettre à jour la base client et assurer la traçabilité des dossiers.
Traitement des réclamations : Gérer les litiges avec calme, proposer des solutions adaptées, devis et simulations.
Accompagnement et transmission : Expliquer les actualités commerciales, transmettre votre savoir-faire et intégrer les nouveaux.
Votre profil :
Formation : Bac +2/3 en Commerce ou Relation Client (MCO, NDRC, TC, Banque).
Savoir-faire : Expérience en centre d'appels et gestion de la relation client omnicanale.
Outils maîtrisés : Logiciels bureautiques de base et outils CRM.
Savoir-être : Écoute active, aisance relationnelle, autonomie et gestion du stress.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Statut employé,
- 5 postes à pourvoir
Avantages mutuelle, prévoyance, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, CSE attractif.
Type de contrat : CDD
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Les avantages
- Un système de rémunération complet
- Une mutuelle complémentaire santé et d’une prévoyance de qualité
- Des chances d'évolution tout au long de votre carrière
- Une politique carrière et de mobilité interne éprouvée
- Un engagement quotidien pour préserver votre santé et votre bien-être
- Une mobilisation sur l’égalité des chances
- La lutte contre les discrimination
- Notre Fondation aide les plus fragiles et lutte contre l’exclusion
- Nous soutenons l’agriculture durable
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
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Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
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Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
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Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
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Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
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Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
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Carrefour en images
Publiée le 09/11/2026 - Réf : f1b75f78-c241-4491-9f28-0908d4ad1066
