Assistant Commercial H/F FRANCE DETECTION SERVICE
- Le Thor - 84
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans
Les missions du poste
Votre mission :
Vous donnez une image sérieuse et positive de la société aux clients et interlocuteurs à travers la tenue du standard, l'établissement des devis et commandes, la gestion des litiges.
Vos missions principales :
Au sein du service client composé d'une responsable service client, d'une assistante litiges, de 3 assistantes commerciales et une chargée de fidélisation clients, vos missions sont réparties comme suit :
Pilotage du service location :
- Répondre aux demandes de location par mail ou téléphone
- Assurer la réception du matériel mis à disposition
- Vérifier le bon fonctionnement et l'état du matériel lors du retour
- Traiter la partie administrative : bon de location / retour matériel
- Organiser les expéditions (expéditions, enlèvement)
- Gérer le parc (suivi des stocks, disponibilités)
- Développer le service location
Gestion de l'administration des ventes :
- Gérer le standard téléphonique et répartir les appels aux bons interlocuteurs
- Saisir les commandes et devis
- Intégrer les commandes du site dans le logiciel interne
- Suivre les reports du service en relançant les commandes bloquées et en validant les créations de nouveaux clients
Administration des litiges :
- Réceptionner les réclamations par téléphone et par mail pour ouvrir un dossier
- Analyser les causes du litige avec le client
- Identifier la source du litige et en informer le service concerné
- Proposer une solution adaptée au client
Conditions de travail :
La majorité du temps, vous êtes assis(e) dans un bureau au sein d'un openspace.
Les horaires du poste :
Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 16h30
Le vendredi : 9h-12h / 13h30-17h30
Le profil recherché
Le poste est fait pour si :
Vous maîtrisez le pack office et la réception des appels. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et avez des bases comptables. Vous maîtrisez l'orthographe et la communication orale. Vous savez travailler sur un logiciel de type ERP.
Vous êtes dynamique et rigoureux(euse). Vous avez le sens du service client et le sens pratique. Vous avez une bonne organisation personnelle et vous aimez travailler en équipe.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en secrétariat - bureautique.
Vous disposez d'une expérience au contact client sur un poste similaire d'au moins 3 ans.
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié, mêlant terrain, technique et relation client
- Un environnement stimulant, favorisant la progression individuelle et collective
- Une prime de participation
- Les titres restaurants
- Une prise de charge de 100€ sur votre facture de sport tous les ans
- Une prime mobilité durable de 400€ net d'impôt
- Une plateforme CE donnant accès à des tarifs préférentiels
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien présélection en visioconférence avec SRH (postes itinérants)
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Entretien en présentiel avec N+1 et SRH
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Second entretien avec DRH ou prise de référence
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La carte
299 Avenue de la Cigalière
84250 Le Thor
Publiée le 05/11/2026 - Réf : 4443205/30785905 AC/84L
