Chargé des Relations Clients et Animation Territoriale H/F Centre Regional de Formation des Professionnels de L'enfance (Crfpe)

Le poste de Chargé.des Relations Clients et Animation Territoriale (H/F) a pour visée la commercialisation de notre offre de formation, par la création et le maintien du lien avec les partenaires désireux de bénéficier de nos formations. Il recueille et analyse les besoins des clients en matière de développement de compétences des équipes et de besoins en recrutement de stagiaires et d'apprentis. Il participe à l'élaboration d'offres de formation en collaboration avec l'équipe pédagogique et en adéquation avec les besoins identifiés pour ensuite les proposer aux clients et prospects. Garant ou garante de la satisfaction client, il renforce et fidélise son portefeuille clients et développe l'activité commerciale du CRFPE. Il met en oeuvre et coordonne l'ensemble des campagnes de commercialisation du CRFPE et assure le suivi des outils de communication digitaux. Il propose, met en oeuvre et coordonne les évènements permettant la promotion du CRFPE L'enjeux est de faire connaitre notre offre, en réponse aux demandes faites (au CRFPE) et de manière proactive.

Description des missions significatives

1. Prospection et développement de l'activité commerciale

- Détecter et conquérir des opportunités de marché en prospectant une nouvelle clientèle :
- Assurer la promotion des différentes offres de formation référencées dans le catalogue :
- Dans le cas de demandes sur mesure, rédiger des propositions pédagogiques et commerciales, émettre des offres et devis personnalisés, répondre aux demandes d'informations des prospects et les orienter dans leur parcours de formation
- Participer à la négociation commerciale avec les clients et prospects puis conclure la vente

2. Gestion, suivi et fidélisation du portefeuille clients

- Identifier et analyser les besoins en prestations de formation des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets professionnels.
- Assurer le bon fonctionnement du portefeuille clients
- Accompagner les clients dans le montage de leurs dossiers de financement pour bénéficier des dispositifs de formation et assurer la coordination avec les organismes financeurs

3. Élaboration et suivi des offres de formation commercialisées

- Concevoir une offre de formation sur mesure, adaptée aux besoins identifiés et aux contraintes des clients
- Promouvoir notre calendrier de sessions inter-entreprises
- Piloter l'activité commerciale en effectuant un reporting régulier et en optimisant le budget
- Participer à la démarche d'amélioration continue de l'offre de services

4. Veille et développement du réseau professionnel

- Développer son réseau professionnel et impulser une dynamique de partenariat avec les acteurs de l'emploi et de la formation (OPCO, Transition PRO, France Travail, APEC, acteurs locaux, etc.)
- Représenter le CRFPE dans les instances ayant trait à son activité

Connaissance du secteur Médicosocial

Expériences significatives d'au moins 2 ans en Vente, Relation Client, Développement Commercial

Diplôme d'Etat en Social de Niveau 6 souhaité

Responsabilités exercées et latitude d'action

- Autonomie encadrée de la mise en oeuvre de la stratégie de développement commercial du CRFPE
- Autonomie sur l'identification des Prospects et de la manière de les transformer en Clients
- Participation à l'évolution de notre offre, par l'apport d'éléments de type "observation"
- Rendre compte régulièrement des actions menées et des objectifs de vente

Le Centre Régional de Formation des Professionnels de l'Enfance est l'un des centres de formation petite enfance de la Région Hauts-de-France.

Nous sommes un établissement privé, à mission de service public, géré par une association loi 1901. Le CRFPE est gouverné par un Conseil d'Administration présidé par Mme Isabelle VOLPI.

Le CRFPE prône les valeurs suivantes : Un enseignement adapté, de qualité - L'enfant au coeur des préoccupations - Une ouverture à tous et au monde - Ethique, neutralité et laïcité.

Le Centre Régional de Formation des Professionnels de l'Enfance accompagne la professionnalisation des acteurs de son champ d'activité, en mettant à disposition des étudiants, des professionnels et des institutions, sa compétence en matière d'ingénierie de formation.

Tout au long de ces années, nous avons su faire évoluer nos propositions de prestations en nous appuyant sur des points d'ancrage :

L'attachement à nos valeurs de références, en particulier notre volonté de promouvoir un accueil éducatif de qualité pour les enfants et leurs familles.

Notre capacité réactive dans la prise en compte de l'évolution des réalités sociales en lien avec le milieu professionnel.

La volonté de faire évoluer notre compétence collective : formations - veille professionnelle - implication dans des réseaux français et européens...

Nous proposons aujourd'hui des formations qualifiantes, des stages de formation d'optimisation de compétences et des prestations de conseil pour accompagner le développement des structures d'accueil petite enfance. Pour préparer l'avenir, notre projet associatif s'articule autour d'axes stratégiques :

Evaluer à l'interne nos activités pédagogiques pour poursuivre la recherche de la qualité de nos propositions et prestations.

Développer nos collaborations avec l'université pour promouvoir les relations entre le milieu professionnel et celui de la recherche.

Engager et soutenir l'ouverture européenne en favorisant les échanges entre formateurs et étudiants de différents pays.