Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F France Travail
- Hérouville-Saint-Clair - 14
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
***Vous devez impérativement transmettre votre candidature avec un CV et une LETTRE DE MOTIVATION avant le 20/11/2026 ****
. Gestion des demandes entrantes et relation client
- Traiter les demandes entrantes quel que soit le canal : leads web, e-mails, appels téléphoniques, accueil physique.
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des boîtes mails commerciales, dans des délais de réponse maîtrisés.
- Informer le public sur notre offre de formation,
- Relancer et préqualifier les prospects (besoin, budget, délai, interlocuteur décisionnaire) par mail et par téléphone.
2. Proposition commerciale et administration des ventes
- Créer, envoyer et relancer les devis et leur transformation.
- Renseigner sur les dispositifs de financement et les modalités d'inscription.
- Contribuer à la rédaction des conventions de formation et autres documents contractuels.
- Assurer le suivi administratif des candidatures (dossiers, pièces, état d'avancement).
3. Gestion des données
- Alimenter et fiabiliser la base de données commerciale (CRM) : saisie, mises à jour, dédoublonnage, conformité RGPD.
4. Appui à la direction et travail transverse
- Travailler en lien étroit avec les autres services (administratif, pédagogique, comptabilité, communication.).
- Être force de proposition pour améliorer les process commerciaux et l'expérience client.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
- Pratique d'un CRM et des outils de messagerie professionnelle.
- Excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe ; aisance rédactionnelle.
- Techniques de vente : prospection téléphonique, découverte du besoin, argumentation, traitement des objections.
Le profil recherché
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Assistant commercial,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Connaissance des marchés cibles,Techniques de rédaction commerciale,Techniques commerciales,Favoriser l'entente, la collaboration,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Assurer la conformité des pratiques commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Etablir des rapports de vente et d'activité,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Gérer les crises et les urgences commerciales,Analyser les besoins des clients,Développer des stratégies de marketing digital
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 216BHDS
