CDD - Conseiller Service Client - Middle Office Flux Sepa H/F Banque Populaire Grand Ouest

Poste et missions

Quelle sera votre place parmi nous ?

Pour accompagner les projets de transformation d'envergure de notre banque, nous renforçons notre service Middle Office Flux SEPA basé sur notre site central de Saint-Herblain.

En tant que Conseiller Service Clients, vous intégrez l'équipe Middle Office Flux SEPA, vous rejoignez une équipe qui contribue au bon traitement des opérations de paiement des clients. Le service intervient principalement sur les virements et les prélèvements SEPA, ainsi que sur leur suivi comptable, les recherches et la résolution des anomalies.

Vos missions au quotidien :

Vous participez au traitement et au suivi des opérations, dans le respect des procédures et des délais. Vous serez notamment amené.e à :

• Traiter des demandes liées aux virements SEPA et aux mises à disposition de fonds ;
• Gérer des opérations associées aux prélèvements, comme l'enregistrement de mandats B2B ou le traitement de demandes de remboursement ;
• Assurer le suivi de certaines opérations comptables, notamment les retours de fonds, les annulations et les confirmations de fichiers de paiement ;
• Effectuer des recherches sur les virements et prélèvements émis ou reçus, et contribuer aux régularisations nécessaires ;
• Prendre en charge des demandes liées aux opérations de paiement, transmises par les clients ou par d'autres banques (Relation multicanale)

Vous pourrez également contribuer au traitement de situations particulières, telles que des demandes dérogatoires ou la création d'identifiants créanciers SEPA.

Pour mener à bien ces missions, nous vous proposons un CDD long de 18 mois à compter du 15/11/2027, idéal pour monter en compétences et vous accomplir sur la durée. Vous exercerez votre activité du lundi au vendredi sur un rythme de 39h hebdomadaires (avec acquisition de RTT) dans une équipe collaborative qui saura vous accompagner pour une prise de poste réussie !

Profil et compétences requises

Et Vous ?

Titulaire d'un diplôme de Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins un an d'expérience réussie en Middle ou Back-Office. Une expérience dans les secteurs de la banque ou de l'assurance sera particulièrement appréciée.

Curieux.se et à l'aise avec les outils informatiques, les logiciels et les nouvelles technologies, vous aimez apprendre et vous adapter à de nouveaux environnements. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de communiquer clairement avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre organisation. Autonome et agile, vous savez également gérer les priorités et faire face aux périodes de forte activité.

Vous maitrisez la relation multicanale avec les clients, prendre le téléphone ne vous fait pas peur.

Une connaissance du marché des professionnels et des entreprises, constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Si cette description vous parle, alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement :

• Deux échanges de découverte, pas d'interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d'un échange avec votre futur manager ! 😊

Rémunération :

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d'intéressement et de participation liée aux résultats de l'entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses 😷
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d'ancienneté ⌛

Avantages :

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l'abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu'à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances 🎉

Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N'attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous