CDD - Conseiller Service Client - Middle Office EDI - Banque à Distance H/F Banque Populaire Grand Ouest

Poste et missions

Quelle sera votre place parmi nous ?

Pour accompagner les projets de transformation d'envergure de notre banque, nous renforçons notre pôle Flux EDI, basé sur nos sites de Saint-Herblain ou de Saint-Grégoire.

En tant que conseiller·ère Service Clients, vous rejoindrez l'équipe Middle Office EDI (échange de données informatisées). Celle-ci assure la mise en oeuvre et l'assistance des solutions de gestion des flux destinées aux clients professionnels et aux entreprises.

Le service intervient notamment sur Cyberplus Pro et Suite Entreprise.com, deux solutions de gestion de flux. Il aide les clients à prendre en main ces outils, traite leurs demandes d'assistance et contribue à leur bon fonctionnement.

Vos missions au quotidien :

Vous contribuerez principalement à l'installation et à l'assistance des solutions à l'aide de nos outils de gestion. À ce titre, vous serez notamment amené·e à :

• gérer les anomalies de transmission de flux ;
• installer et paramétrer Suite Entreprise.com, puis accompagner les clients dans sa prise en main ;
• répondre aux demandes d'assistance et aider les clients à résoudre leurs difficultés ;
• analyser les situations rencontrées et, si nécessaire, orienter les clients vers les interlocuteurs compétents ;
• contribuer au traitement des demandes liées à Cyberplus Pro.

Au quotidien, vous travaillerez en lien avec les clients et les équipes concernées, dans un environnement où la réactivité, la rigueur et le sens du service sont essentiels.

Pour mener à bien ces missions, nous vous proposons un CDD de 18 mois à compter du 15 novembre 2027. Ce poste vous permettra de monter en compétences et de vous investir dans la durée. Vous travaillerez du lundi au vendredi, à raison de 39 heures par semaine, avec acquisition de RTT, au sein d'une équipe collaborative qui vous accompagnera dans votre prise de poste.

Profil et compétences requises

Et Vous ?

Titulaire d'un diplôme de Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins un an d'expérience réussie en Middle ou Back-Office. Une expérience dans les secteurs de la banque ou de l'assurance sera particulièrement appréciée.

• Curieux.se et à l'aise avec les outils informatiques, les logiciels et les nouvelles technologies, vous aimez apprendre et vous adapter à de nouveaux environnements. Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent de communiquer clairement avec des interlocuteurs variés.

• Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre rigueur et votre organisation. Autonome et agile, vous savez également gérer les priorités et faire face aux périodes de forte activité.

• La relation avec le client ne vous fait pas peur, vous êtes à l'aise avec le téléphone.

Une connaissance du marché des professionnels et des entreprises, ou des solutions de gestion des flux bancaires, constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Si cette description vous parle, alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement :

• Deux échanges de découverte, pas d'interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d'un échange avec votre futur manager ! 😊

Rémunération :

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d'intéressement et de participation liée aux résultats de l'entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses 😷
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d'ancienneté ⌛

Avantages :

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l'abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu'à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances 🎉

Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N'attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous