Conseiller Clientèle Digital H/F Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Description de l'entreprise

Banque régionale et coopérative, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l'ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l'égalité des chances, de l'inclusion et de la diversité.

Dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience collaborateur, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l'engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

Et si votre prochain appel faisait vraiment la différence ?

À l'autre bout du fil, il y a une personne, un besoin, un projet : à vous de transformer chaque échange en réponse utile et en expérience réussie.

Notre équipe digitale de Lyon recherche son futur Conseiller Clientèle Digital pour accompagner nos clients au quotidien.

Votre mission : apporter un conseil au client via les appels entrants et le traitement des leads.

• Vous écoutez, questionnez et identifiez les besoins du client.
• Vous lui apportez une réponse claire et commercialisez les solutions adaptées à sa situation (crédit à la consommation, assurance/prévoyance épargne et moyens de paiement, ...)
• Vous saisissez les occasions de lui faire découvrir les solutions qui peuvent l'aider dans ses projets.
• Vous assurez le suivi de ses demandes : préparation et envoi de contrats, mise à jour de son dossier.
• Vous accompagnez le client dans la prise en main de nos services digitaux pour garantir une expérience optimale.

Vous bénéficiez d'un accompagnement à votre prise de poste et vous progressez au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine.

Vous êtes formés à nos outils, nos produits et nos techniques d'appels. Double écoute, suivi individuel et points réguliers sont au programme.

Plus qu'un poste, une réelle opportunité de construire un parcours professionnel au sein de nos réseaux commerciaux.

Profil et compétences requises

Vous êtes animés par la relation client, vous avez un profil commercial et recherchez un métier stimulant ?

Vous utilisez avec aisance les outils digitaux. Votre sens commercial et esprit de conquête seront des atouts pour votre réussite sur ce poste.

Vous êtes curieux, dynamique et motivé par le contact client, comme par les objectifs commerciaux.

Un Bac +2 validé ou un niveau équivalent est attendu.

Pas d'expérience bancaire ? C'est avant tout votre expérience commerciale qui nous intéresse. Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation d'un mois !

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI

Salaire fixe proposé de 31.000€ annuel brut plus éléments variables et avantages dont :
- Rémunération variable
- Intéressement
- Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
- Semaine de 4,5 jours de travail
- Possibilité de télétravail

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes s'engage en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap.