Conseiller Relation Clients H/F Swisslife

Lieu :Roubaix

Type de contrat :CDI - Statut Employé

Expériences:Vous avez uneformationBac +2/3 en assurance etjustifiez d'une expérience dans ledomaine de la santé/prévoyance.

Les + chezSwissLife

ChezSwissLife, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoirede votre parcours, reflète la singularitéde votre personnalitéet marque l'empreinte que vous laissez dans vos relationscomme dans votre métier.

RejoindreSwissLife c'est pouvoir se faire un prénom etbénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui estau coeur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• Lagarantie de bonnes pratiques RH avec le label« Top Employeur »décernédepuis 2020
• Un système de rémunération attractifoù l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagnéd'un dispositif completd'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure,(accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie,WelcomeDay)

Votre environnement de travail

En tant queConseiller en relation clients, vous souhaitez mettre votre expertise en gestion santé/prévoyance au service d'une activité à forte valeur ajoutée mêlant analyse, rigueur et relation client ? Rejoignez-nous pour accompagner la gestion des opérations judiciaires de nos contrats collectifs.

Vos missions

Au sein d'une équipe spécialisée, vous intervenez principalement sur la gestion de dossiers liés aux opérations judiciaires dans le cadre de contrats collectifs en assurance de personnes et la relation client de ces derniers.

À ce titre, vos principales missions sont la gestion :

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de procédures collectives (redressements et liquidations judiciaires) concernant les contrats collectifs santé et prévoyance.
• Analyser les impacts des procédures sur la vie des contrats et mettre en oeuvre les actions de gestion nécessaires dans le respect des règles juridiques et des procédures internes.
• Assurer le traitement des demandes et le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, apporteurs, mandataires judiciaires, partenaires, équipes de gestion).
• Répondre aux sollicitations téléphoniques des clients et apporteurs concernant les dossiers relevant de votre périmètre d'activité.
• Apporter un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées aux situations rencontrées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à la sécurisation des pratiques de gestion.

Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

• Vous disposez d'une expérience significative en gestion d'assurance santé et/ou prévoyance.
• Vous maîtrisez les actes de gestion liés aux contrats collectifs et êtes à l'aise dans l'analyse de situations complexes.
• Vous maitrisez la relation client et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.
• Une expérience dans la gestion des redressements et liquidations judiciaires constituerait un véritable atout.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.

Envie depasser à l'action ?Postulez !Maud, chargée de recrutement,étudiera avec attention votre candidaturedans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ?Consultez nos autres postes ouverts sur notre sitecarrières

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

SwissLife vous accompagne dans la réalisation devosprojets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable,SwissLife s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine,SwissLife privilégiela proximité,des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute.SwissLife veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

SwissLife c'est aussi :

• Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail harmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives commeoctobrerose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife