Chargé de Relation Client Btoc H/F Manpower France
- Wambrechies - 59
- CDD
- 6 mois
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de relation client BtoC (H/F)
- Répondre aux demandes de nos clients via tous les canaux (marketplaces, téléphone, email, réseaux sociaux?)
- Accompagner, conseiller et guider chaque client : informations produits, aide au montage, suivi de livraison?
- Offrir une expérience SAV irréprochable et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation
- Gérer avec efficacité les réclamations et incidents, en apportant des solutions concrètes
- Vérifier et contrôler les commandes pour garantir une qualité de service optimale
- Suivre et compléter les reportings et KPI liés à votre activité
- Participer aux différentes missions administratives du service pour assurer son bon fonctionnement
Vous possédez une xpérience en e-commerce - Service Clients et êtes l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
Vous maitrisez les outils de ticketing (Zendesk ou équivalent) et avez des connaissance des marketplaces.
- Fixe + variable individuel
- 37h30 / semaine
- 1 RTT / mois
#CDIACCESS
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date début :
Dès que possible
Durée : 6 mois
Manpower France en images
Publiée le 03/11/2026 - Réf : 1101512833
