Gestionnaire Relations Clients H/F NED
- Chaponost - 69
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
La relation client est votre leitmotiv ?
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où votre implication fera la différence ?
Alors c'est peut-être vous !
Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.
Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients, en binôme avec le commercial.
Vos missions au quotidien ? :
- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients.
- Réaliser, suivre et relancer les devis en lien avec les équipes commerciales.
- Établir les offres commerciales et coordonner l'envoi des études techniques aux clients.
- Gérer les créations de comptes, les commandes et la mise à jour des données dans l'ERP.
- Élaborer et mettre à jour les grilles tarifaires.
- Accompagner et former les clients à l'utilisation des outils de chiffrage.
- Assurer la mise à jour du CRM et des outils de suivi d'activité.
- Traiter les réclamations clients, suivre les litiges et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
- Suivre le recouvrement des factures, les encours clients et l'assurance-crédit en coordination avec le service Finance.
- Fidéliser les clients, veiller à leur satisfaction et contribuer au développement de la relation commerciale.
- Participer à des événements commerciaux (salons, journées clients, portes ouvertes, etc.).
Le profil recherché
Ce qui est important pour nous ?
- Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac +2 en relation clients ;
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques;
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire
Infos complémentaires
Les bonnes raisons de nous rejoindre :
- Rémunération fixe sur 12 mois à définir selon profil ;
- Tickets restaurant à hauteur de 10,50€/jour travaillé ;
- Avantages CE + mutuelle attractive ;
- Accord d'intéressement ;
- Possibilité de télétravailler 1 jour fixe par semaine après une période d'intégration et de formation;
- L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance ;
- Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process ;
Vous êtes bénéficiaire d'une reconnaissance de travailleur handicapé ? Nous nous engageons pour l'emploi des personnes en situation de handicap et mettons en place les dispositifs de maintien dans l'emploi nécessaires. Oui, chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pour les postes en logistique, nous organisons 2 entretiens
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Pour les postes supports, 2 entretiens sont prévus et un test Excel ( contrôle de gestion)
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Pour les postes digitaux : 2 entretiens et un test
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NED en images
Publiée le 03/11/2026 - Réf : NED202611-6009
