Chef Après-Vente H/F Groupe Chopard
- Saint-Fons - 69
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Nous recherchons pour les équipes après-vente de notre concession Mercedes-Benz de Saint-Fons, leur futur :
Chef Après-Vente (H/F)
Rattaché(e) au Directeur de site, votre mission consistera à optimiser la performance commerciale et financière du service APV, en veillant simultanément à offrir un service de qualité qui fidélise nos clients. Pour réussir, il est essentiel d'organiser et d'animer vos équipes en conformité avec les directives du Constructeur, tout en vous alignant sur la stratégie et le budget annuels de l'établissement.
Vous aurez donc la charge de :
* Manager l'équipe APV d'une trentaine de collaborateurs (mécanique et carrosserie) en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV,
* Participer à l'animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
* Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCAV en cas de litige),
* Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,
* Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.
Le profil recherché
Reconnu(e) pour votre leadership, vous saurez former, accompagner et conseiller vos collaborateurs dans la réalistaion de leurs objectifs.
Vous avez des compétences en gestion qui vous permettent d'améliorer le pilotage de vos indicateurs économiques, tout en impliquant vos équipes dans l'atteinte des objectifs fixés.
Votre réactivité opérationnelle, votre determination à atteindre les résultats et votre sens aiguisé du service client ne passent pas inaperçus et sont reconnus comme des forces précieuses.
Infos complémentaires
Mutuelle familiale
Participation aux résultats
Conditions d'achat collaborateurs
Comité social économique
Part variable de rémunération
Voiture de fonction
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude de votre candidature (CV, lettre de motivation et test de personnalité)
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Première sélection et échange téléphonique
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1er entretien en présentiel
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Second entretien en présentiel (optionnel)
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Communication de notre décision argumentée
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Groupe Chopard en images
La carte
65 Boulevard Lucien Sampaix
69190 Saint-Fons
Publiée le 18/09/2026 - Réf : unique221971_0
