Assistant Commercial Sédentaire Polyvalent - CDI 35H H/F Arche Diffusion

Arche Diffusion est une PME de 40 collaborateurs spécialisée dans l'importation et la création de fleurs artificielles (secteurs décoratif et funéraire). Depuis plus de 25 ans , elle s'adresse à des clients professionnels tels que les jardineries, fleuristes et pompes funèbres.
Dans le cadre de notre organisation commerciale, nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) sédentaire polyvalent(e) pour accompagner notre équipe commerciale, assurer le suivi des commandes et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Votre rôle : être le relais essentiel entre les clients, les commerciaux et les services internes

Vos missions :

1. Assurer le suivi commercial et la relation clients
- Répondre aux appels et aux demandes des clients professionnels.
- Renseigner les clients sur nos produits, nos collections et le suivi de leurs commandes.
- Traiter les demandes entrantes et assurer leur transmission aux interlocuteurs concernés.
- Préparer des devis, en assurer le suivi et réaliser les relances nécessaires.
- Entretenir une relation client de qualité et contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.

2. Gérer les commandes et assurer leur suivi
- Saisir et enregistrer les commandes clients dans le logiciel de gestion commerciale.
- Vérifier la conformité des commandes et la fiabilité des informations saisies.
- Coordonner le suivi des commandes avec les services concernés, notamment pour les disponibilités, les délais et les livraisons.
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
- Identifier les éventuelles anomalies, gérer les demandes de premier niveau et suivre leur résolution.

3. Accompagner les commerciaux terrain
- Assister les commerciaux itinérants dans le suivi quotidien de leur activité.
- Participer à l'organisation et à l'optimisation de leurs tournées commerciales.
- Préparer les informations et documents nécessaires à leurs visites clients.
- Assurer le suivi administratif des actions commerciales et mettre à jour les dossiers clients.
- Faciliter la circulation des informations entre les commerciaux, les clients et les services internes.

4. Participer au bon fonctionnement de l'activité
- Actualiser les fichiers clients et les données commerciales.
- Assurer diverses tâches administratives liées aux ventes.
- Apporter un soutien polyvalent à l'équipe selon les priorités du moment.
- Participer à l'amélioration des méthodes de travail et à la fluidité du traitement des dossiers.

Le profil que nous recherchons :

Vous avez idéalement une première expérience en assistanat commercial, administration des ventes (ADV) ou service clients, de préférence dans un environnement B to B.
Vous appréciez les environnements PME dans lesquels la polyvalence, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont essentiels.

Vos atouts :
- Vous avez le sens du service et un bon relationnel téléphonique.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.
- Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle et hiérarchiser les priorités.
- Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Une expérience dans la gestion de commandes, l'utilisation d'un ERP ou d'un logiciel de gestion commerciale constitue un atout.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne impliquée, fiable et motivée, qui souhaite s'inscrire dans la durée et contribuer activement au développement de l'entreprise.

Pourquoi rejoindre Arche Diffusion ?
- Une PME à taille humaine : des échanges directs, une équipe accessible et une proximité managériale.
- Un poste varié et concret : un rôle transversal au coeur de l'activité commerciale.
- Une équipe engagée : la collaboration et l'entraide sont essentielles au quotidien.