Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F France Travail

Experience: 3 An(s) - Protection financière, patrimoniale

Compétences: Participer à l'élaboration d'un devis technique,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Favoriser l'entente, la collaboration,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des salons professionnels et des conférences,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Etablir des rapports de vente et d'activité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Organiser des événements commerciaux,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer l'esprit d'équipe,Planifier et organiser des réunions,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances