Responsable SAV - Plomberie et CVC H/F WellJob Interim
- Jonquières-Saint-Vincent - 30
- Intérim
- 7 mois
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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- Moyen de transport exigé
Détail du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisée en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation, un(e) Responsable SAV expérimenté(e).
Organiser et planifier les interventions de maintenance et dépannage des techniciens
Gérer les urgences et prioriser les interventions selon les criticités
Assurer le suivi des clients
Être le point de contact entre les clients, les techniciens et la direction
Encadrer, répartir et suivre le travail des techniciens SAV
Assurer le suivi des performances et de la productivité de l'équipe
Former et faire progresser les techniciens sur les aspects techniques et réglementaires
Participer au développement de l'activité SAV
Établir les devis et assurer le suivi de la facturation
Gérer les commandes fournisseurs et l'organisation des stocks
Utiliser et maîtriser un logiciel de gestion SAV / planning
Assurer le reporting régulier auprès de la direction
Gérer les réclamations et situations conflictuelles avec diplomatie
Garantir le respect des normes et réglementations en vigueur - plomberie, chauffage, CVC
Assurer le suivi technique des installations : PAC, chaudières, climatisation, chaufferies collectives
Diagnostiquer les pannes complexes et apporter un support technique aux techniciens
Expérience terrain confirmée en plomberie et/ou chauffage - minimum 5 ans sur le terrain
Bonne connaissance des équipements : PAC, chaudières gaz, climatisation, chaufferies collectives
Capacité à organiser, planifier et gérer les urgences en simultané
Sens du service client et gestion des situations conflictuelles
Maîtrise du Pack Office : Excel et Word indispensables
Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions rapidement
Bon communicant - interface clé entre terrain, clients et direction
Expérience en management d'équipe - fort atout
Connaissance d'un logiciel SAV/planning appréciée
Type de contrat : Intérim
Durée : 7 mois
Moyen de transport exigé
Permis exigé
L'entreprise
Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires.
Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que :
une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
un accès privé et dématérialisé pour vos documents
Publiée le 27/10/2026 - Réf : 20261027-550774
