Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance H/F Groupe Alternance Toulouse
- Toulouse - 31
- Alternance
- 1 an
- BEP, CAP
- Enseignement • Formation
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un hôtel partenaire de Groupe Alternance Toulouse, situé à Toulouse, recherche un(e) Réceptionniste en alternance.
Cette opportunité est proposée aux étudiants déjà pré-inscrits au Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative au sein de Groupe Alternance Toulouse.
Votre rôle
En tant que Réceptionniste en alternance, vous serez au coeur de l'expérience client. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs des clients et contribuerez à leur offrir un accueil chaleureux, professionnel et convivial.
Accompagné(e) par l'équipe de réception, vous serez progressivement amené(e) à gagner en autonomie sur les missions suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner tout au long de leur séjour ;
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
- Répondre aux demandes des clients en face-à-face, par téléphone et par e-mail ;
- Informer les clients sur les services proposés par l'établissement et les activités à proximité ;
- Prendre en charge les réservations et assurer leur suivi ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation ;
- Gérer les demandes et éventuelles réclamations avec calme et professionnalisme ;
- Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;
- Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception ;
- Contribuer à maintenir un espace d'accueil propre, organisé et chaleureux
Pourquoi rejoindre cet établissement ?
Cette alternance vous permettra d'évoluer dans un environnement hôtelier dynamique et convivial, au contact d'une clientèle variée.
Vous développerez de nombreuses compétences directement en lien avec votre formation :
- Accueil physique et téléphonique ;
- Communication professionnelle ;
- Gestion de la relation client ;
- Gestion administrative ;
- Organisation et suivi de dossiers ;
- Gestion des demandes et situations clients ;
- Utilisation des outils professionnels ;
- Travail en équipe ;
- Développement de l'autonomie et du sens des responsabilités.
Vous serez accompagné(e) par l'équipe afin de progresser tout au long de votre alternance et de mettre en pratique les compétences acquises durant votre formation.
Le profil recherché
Vous êtes déjà pré-inscrit(e) au Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative chez Groupe Alternance Toulouse et recherchez une entreprise pour réaliser votre alternance.
Nous recherchons une personne :
- Souriante, dynamique et accueillante ;
- À l'aise avec le contact humain ;
- Ayant le sens du service ;
- Organisée et rigoureuse ;
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
- Capable de gérer plusieurs demandes avec calme et professionnalisme ;
- Curieuse et désireuse d'apprendre ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- Ayant un bon esprit d'équipe.
La maîtrise de l'anglais ou espagnol est un véritable atout, compte tenu de la diversité de la clientèle accueillie au sein de l'établissement.
Une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie ou la relation client serait appréciée, mais les profils débutants et motivés sont les bienvenus.
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 4422799/30690782 REHEA/31T