Responsable Technique SAV Froid H/F Hays
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Missions
Projets et mises en service
* Rédiger les devis liés aux refroidisseurs.
* Assurer le suivi technique des projets avec les clients, fournisseurs et équipes internes.
* Superviser ou réaliser les mises en service (à distance et sur site).
* Effectuer les paramétrages, réglages et essais.
* Vérifier les prérequis d'installation.
* Préparer les dossiers techniques.
Service AprèsVente
* Piloter les demandes SAV via l'outil interne de suivi.
* Diagnostiquer les pannes, incidents et dysfonctionnements.
* Coordonner les échanges techniques avec les partenaires constructeurs.
* Suivre les garanties et retours matériels.
* Gérer les rapports d'incident jusqu'à leur résolution complète.
* Structurer et mettre à jour la base de données technique.
* Suivre les solutions de télédiagnostic (cloud / GSM).
Encadrement Technique
* Organiser les plannings d'intervention.
* Apporter un support technique aux techniciens terrain.
* Valider les comptes rendus d'intervention.
* Contribuer à l'amélioration continue des pratiques.
* Participer à la formation et à la montée en compétence des équipes.
Support opérationnel
* Suivre les stocks techniques et les pièces détachées.
* Suivre les obligations réglementaires liées aux fluides frigorigènes.
* Participer aux inventaires techniques.
Le profil recherché
* BTS Froid et/ou IFFI - Profil impérativement issu de la filière du froid
* Expérience confirmée en SAV, support technique ou mise en service
* Solide maîtrise du diagnostic frigorifique, hydraulique et automatisme
* Capacité à coordonner des interventions techniques
* Sens du service client et rigueur technique
* Bon relationnel et sens de l'organisation
* Esprit PME
* Permis B requis
Outils et langues
* Aisance sur les outils informatiques et techniques.
* Lecture de plans.
* Anglais technique professionnel.
Avantages et conditions
* Salaire : 45 000 € à 55 000 € brut annuel sur 12 mois
* Véhicule de fonction
* Smartphone professionnel et PC portable récents
* Titresrestaurant
* Primes
L'entreprise
Dans le cadre du renforcement de son organisation technique, nous recrutons un Responsable Technique SAV Froid pour piloter le pôle technique et le service après-vente.
Publiée le 26/10/2026 - Réf : 1456561_1793009500
