CDD Technicien Technicienne Relation Client - Macon H/F Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)
- Mâcon - 71
- CDD
- Temps partiel
- Service public autres
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Détail du poste
Mission
Dans le cadre du renforcement de son activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) Relation Client Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Macôn.
Au sein de l'équipe Middle Office, vous participez au traitement de sollicitations à distance et contribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires et collaborateurs du réseau retraite.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes reçues via les outils de gestion de la relation client (GRC) ;
- Assurer le traitement de différents circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
- Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi ;
- Participer au traitement des synergies interservices et des demandes émanant des agences retraite ;
- Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers ;
- Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite ;
- Répondre aux sollicitations des partenaires, notamment les structures France Services ;
- Contribuer ponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires de l'organisme
Le profil recherché
Profil & Conditions de recrutement
Vous disposez idéalement :
- D'une formation dans les domaines administratifs, de la relation client ou de la gestion ;
- D'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou le traitement administratif de dossiers ;
- D'une bonne aisance avec les outils informatiques ;
- De capacités d'organisation, d'analyse et de rigueur ;
- D'un bon relationnel et du sens du service ;
- D'une aptitude à travailler en équipe et en transversalité.
Process recrutement:
Entretien à distance via Teams le 16/11/2026
Prise de poste: 01/12/2026
Infos complémentaires
Publiée le 20/10/2026 - Réf : 6189f55b416a9f18cf00b9c997549525
