Réceptionniste Tournant H/F Ibis Styles Lille Neuville-en-Ferrain
- Neuville-en-Ferrain - 59
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 an
À noter sur ce job
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- travail en horaires tournants
Les missions du poste
Envie de tenir la réception d'un hôtel où chaque arrivée compte ?
À l'Ibis Styles Lille Neuville-en-Ferrain, vous assurez l'accueil sur plusieurs plages horaires et gardez un suivi fiable des séjours.
Vous êtes au contact des clients, de la gouvernante et des autres services pour faire circuler les informations sans délai. Vous gérez plusieurs demandes à la fois, sans perdre le fil.
Vous utilisez les outils de réservation, suivez les dossiers clients et vérifiez les paiements avec soin. Vous prenez le relais quand une situation change et transmettez l'information utile à la bonne personne.
Le poste demande méthode, vigilance et sens du service pour traiter les priorités avec précision, même lorsque le rythme s'accélère en journée comme en soirée.
Vos missions couvrent l'accueil, le suivi des séjours et la coordination quotidienne de la réception. Vous êtes aussi le point de contact pour les réservations et les demandes téléphoniques.
- Accueillir les clients, enregistrer les arrivées et gérer les départs.
- Répondre aux demandes, renseigner et orienter avec précision.
- Traiter les réservations et mettre à jour le planning.
- Encaisser les paiements et vérifier les clôtures de caisse.
- Coordonner avec les étages et le service petit-déjeuner.
- Suivre les incidents et transmettre les informations utiles.
- Garantir une réception propre, ordonnée et disponible.
Vous contribuez enfin à garder une réception claire, organisée et cohérente à chaque passage.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience en réception hôtelière ou en accueil client.
- Vous gardez votre calme quand plusieurs demandes arrivent en même temps.
- Vous communiquez clairement à l'oral et à l'écrit.
- Vous maîtrisez les outils de réservation et la tenue de caisse.
- Vous appliquez les procédures avec rigueur et vérifiez les informations transmises.
- Vous avez un anglais opérationnel pour accueillir une clientèle internationale.
- Vous savez travailler en horaires tournants et rester fiable sur la durée.
- Vous gardez le sens du détail dans un environnement où rien ne doit être oublié.
Bienvenue chez Ibis Styles Lille Neuville-en-Ferrain
STRUCTURE HOTELIERE COMPOSEE DE 2 ETABLISSEMENTS:
iBIS STYLES LILLE NEUVILLE EN FERRAIN ( SORTIE AUTOROUTE A22)
114 chambres / 7 salles de séminaire / 1 restaurant Le Verre Toqué
Piscine chauffée en saison avec terrasse / Parking /
MERCURE LILLE ROUBAIX GRAND HOTEL (CENTRE VILLE)
88 chambres / 2 salons de séminaire / 1 restaurant Le Vieil Abreuvoir
Metro Roubaix Grand Place
Infos complémentaires
maitrise resa web / Fols et/ou Opera Cloud
La carte
4 Rue du Vertuquet
59960 Neuville-en-Ferrain
Publiée le 15/10/2026 - Réf : 4399556/30573005 RT/59N
