Assistant Customer Solutions H/F SCIENTECH Intérim
- Maisons-Alfort - 94
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 5 ans min.
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Pour plus d'informations vous pouvez contacter Madame BELLEBON ou Madame GALLO au **.**.**.**.**
En tant que qu'Assistant Customer Solutions et rattaché au Responsable Customer Solutions, votre mission
principale consistera à : Participer à l'ensemble du processus order-to-cash pour un portefeuille de clients en
garantissant un haut niveau de satisfaction client tout en respectant les contraintes industrielles,
réglementaires et logistiques.
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion des commandes export & réclamations :
- Endosser le rôle d'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui concerne les commandes, les
expéditions et les créances,
- Réceptionner et saisir la commande de produit fini ou d'échantillon de pré-agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Piloter le processus interne de réponse au client jusqu'à la communication d'un engagement en délai et
quantité,
- Assurer le suivi des engagements quantité et délai pris envers le client,
- Alerter sur les dérives, proposer des actions correctives et contribuer à leur mise en oeuvre,
- Mettre en oeuvre l'expédition des commandes et les suivre jusqu'à la livraison,
- Assurer la gestion des documents d'expédition,
- Suivre les encours clients et assurer les relances régulières,
- Assurer les retours de produits validés à la suite des réclamations clients,
- Assurer la gestion administrative des données de base nécessaires à l'activité.
Amélioration continue & travail en équipe :
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail,
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l'équipe,
- Contribuer à la tenue des indicateurs de l'activité,
- Analyser les indicateurs internes et ceux transmis par les clients, proposer et mettre en oeuvre des
actions correctives. Mesurer l'efficacité de la mesure mise en place,
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Jouer un rôle transversal dans le service permettant d'être interlocuteur unique des autres fonctions
pour certains sujets,
- Assurer la clôture des ventes
Salaire : 39k + 10% de CP + 10 % d'Indemnité de Fin de Mission
Le profil recherché
équipe Customer Service ou dans des disciplines liées aux opérations (planification, logistique, service
client) dans un environnement industriel international,
Expérience :
- Connaissances du fonctionnement d'une chaine agroalimentaire (production, logistique, qualité),
- Vous êtes à l'aise à l'oral et orienté solution, qualité et service au client,
- De bonnes connaissances en règlementation douanière et des incoterms seraient un plus
- Maitrise S4Hana (module SD),
- Anglais : Niveau B2/C1
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 13/10/2026 - Réf : 122261013100142
