Chargé Relation Client H/F APRIL
- Les Sables-d'Olonne - 85
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
APRIL Marine est acteur majeur de l'assurance plaisance. Ici on accompagne les plaisanciers à chaque moment qui compte, simplement. On innove, on se transforme, on avance vite... et on cherche quelqu'un comme toi pour embarquer avec nous
Chez APRIL Marine, nous protégeons chaque année des milliers de plaisanciers partout en France.
Notre ambition ? Offrir à nos clients et à nos courtiers partenaires une expérience simple, réactive et humaine.
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H capable d'allier qualité de service, esprit commercial et sens du conseil.
Votre mission :
Au sein d'une équipe de 21 collaborateurs répartis entre Les Sables-d'Olonne et Cannes, vous accompagnez nos clients et partenaires dans toutes les étapes de leur contrat d'assurance.
Développement commercial
- Accompagner et transformer les demandes de devis
- Relancer les devis en cours
- Identifier les opportunités de souscription
- Développer le multi-équipement
- Accompagner les clients dans la mise en place de leur contrat
- Contrôler les éléments nécessaires à la souscription
- Assurer le suivi des dossiers
- Réaliser les avenants
- Gérer les demandes d'attestation
- Accompagner les clients en cas d'impayés
- Répondre aux réclamations
- Assurer le suivi administratif des contrats
- Répondre aux appels entrants
- Effectuer des appels sortants de suivi ou de relance
- Garantir une expérience client de qualité
- Fidéliser nos assurés
- 30 à 40 appels entrants par jour
- Jusqu'à une vingtaine d'appels sortants
- Gestion des mails et dossiers clients
- la transformation des devis en affaires nouvelles
- la qualité de service
- la satisfaction client : 90% de taux de satisfaction grâce à nos conseillers !
- La fidélisation du portefeuille
- L'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. IND/APRI
Le profil recherché
Profil recherché
- Capacité professionnelle de niveau 3
- Première expérience en assurance, un plus
- Expérience de la relation client téléphonique
- Aisance avec les appels entrants et sortants
Les qualités qui feront la différence
- Sens du service
- Esprit commercial
- Rigueur
- Réactivité
- Curiosité
- Goût du travail en équipe
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Une connaissance du nautisme ou de la plaisance constitue un plus mais n'est pas obligatoire.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Ticket restaurant, CSE avec avantages, mutuelle d'entreprise
- Mobilité : accord mobilité durable
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine (+ indemnité télétravail)
- Rejoignez une entreprise à taille humaine dans l'univers passion de la plaisance.
Les avantages
- Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
- Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
- Avoir de nombreuses opportunités de mobilité
- Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
- Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier entretien avec nos chargés de recrutement pour échanger sur votre projet
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Un second entretien opérationnel avec votre futur manager pour partager vos expériences
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Votre candidature retenue et la proposition acceptée, nous préparons votre arrivée
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Vous êtes accueillis par votre équipe et commencez un parcours d’intégration
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APRIL en images
La carte
4 Avenue Carnot
85100 Les Sables-d'Olonne
Publiée le 12/10/2026 - Réf : WMZYP387
