Chargé de Relation Clients H/F Edenred
- Montrouge - 92
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Votre impact
En qualité de Chargé de Relation Clientèle, vous rapportez directement au Superviseur au sein de la Direction des Opérations.
Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients internes et externes, qu'elles soient simples ou complexes. Grâce à votre polyvalence, vous utiliserez tous les canaux de communication à votre disposition (email, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc.) pour offrir un service de qualité.
Vos missions
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Vous accompagnez nos clients sur leurs espaces client et vous les conseillez/orientez sur nos différentes offres ;
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Vous gérez les litiges, réclamations et des résiliations;
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Vous gérez les demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel);
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Vous gérez les demandes de remboursement/avoir, factures;
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Vous gérez les retours des badges Télépéage.
Le profil recherché
Issu d'un Bac +2/+3, vous justifiez d'au moins de 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal. Vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphone.
C'est aussi votre savoir-être qui prime :
✔️ En plus d'être autonome dans vos missions, vous être d'un naturel proactif
Vous avez le sens du service
Vous êtes organisé, vos mots d'ordre : efficacité et rigueur
La satisfaction client est pour vous une priorité.
VIBE WITH US ?
Notre offre :
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Contrat : CDI
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Bureaux : Montrouge (92)
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Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
Processus de recrutement
Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !
Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec notre Recruteur ;
Echangez avec le Superviseur (60') dans nos bureaux ;
Enfin rencontrez la Directrice des Opérations (60') dans nos bureaux.
#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2026
Les avantages
- Intéressement et participation
- Accord Télétravail 2 jours / semaine
- La meilleure carte Ticket Restaurant
- Des CESU (100€/mois)
- Spécial commerciaux : Incentives, voiture de fonction, carte essence
- Spécial commerciaux : processus d’Onboarding (4 semaines), etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV correspond? Nous vous contactons pour une pré qualification téléphonique
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Vous rencontrez le manager, souvent en binôme avec la RH en physique ou en visio
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Pour certains postes, entretien avec le N+2
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Edenred en images
La carte
16 Rue François Ory
92120 Montrouge
Publiée le 11/10/2026 - Réf : JR021440_1791701952
