Chargé de Relation Usagers H/F Mulhouse Alsace Agglomération
- Mulhouse - 68
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions :
Vos missions quotidiennes seront les suivantes :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes ;
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients (mise à jour, suivi et traitement des documents) ;
* Réaliser les opérations de facturation et assurer le suivi des éléments associés ;
* Participer à la gestion des dossiers de bonification ;
* Assurer le suivi des dossiers liés à la réglementation SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains), notamment l'individualisation des compteurs d'eau ;
* Garantir le classement, l'archivage et la bonne tenue des dossiers administratifs.
Le profil recherché
Formation : Diplôme de niveau Bac en secrétariat ou bureautique.
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Capacités rédactionnelles et aptitude à instruire des dossiers administratifs
Aptitudes professionnelles :
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service à l'usager
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
Qualités personnelles :
- Autonomie, discrétion et rigueur
- Qualités relationnelles et présentation soignée
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Bonne connaissance des procédures administratives (notes, courriers, suivi de dossiers)
Conditions de Travail :
- Organisation : 5 jours/semaine, 37h50 + 17 jours RTT, télétravail possible, CET.
- Type de recrutement : par voie contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
- Rémunération brute annuelle : 29 871 € *
- Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et prévoyance, aides aux déplacements domicile-travail, carte de réduction pour les services m2A, accès à l'amicale du personnel (restaurant collectif, billetterie CE, chèques vacances, offres culturelles et sportives...).
* Rémunération brute annuelle indicative
Les avantages
- RTT - Possibilité de télétravail - CET
- Participation à la complémentaire santé et à la prévoyance
- Aides financières pour le déplacement domicile travail
- Amicale du personnel (restaurant d'entreprise, billetterie, ...)
- Carte de réduction sur les services de la Ville de Mulhouse et de m2A
- Esprit d'équipe et efficacité collective
- Opportunités de formation et d'évolution professionnelle
- Environnement qui encourage la collaboration et l'innovation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de la candidature par la DRH
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Etude de la candidature par le service concerné
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Convocation à un entretien et/ou à un test pratique
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Vérification du casier judiciaire et de l'aptitude médicale
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Promesse d'embauche
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Accueil au sein de la collectivité et entretien de bienvenue avec signature du contrat
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Mulhouse Alsace Agglomération en images
La carte
26 Quai de la Cloche
68200 Mulhouse
Publiée le 09/10/2026 - Réf : 2kea8pX0ewopN1o0
