Responsable des Ventes Site E-Commerce H/F France Travail

Rattaché(e) au responsable de l'équipe commerciale et intégré(e) à notre équipe Service Clients, vous avez pour mission de développer le chiffre d'affaires de nos sites e-commerce et d'en assurer le bon suivi administratif (ADV). Votre activité s'articule autour de trois axes.
1. Le traitement des opérations de vente
- Accueillir les visiteurs, traiter les appels entrants et les messages laissés (mail, répondeur, réseaux sociaux)
- Conseiller et rassurer le client, et le guider afin de convertir un intérêt en commande
- Relancer les devis non confirmés, les paniers abandonnés et les projets en cours
- Organiser et animer les démonstrations et stages proposés aux clients
- Garantir la satisfaction client : solliciter, traiter et modérer les avis (Google, Trustpilot.)
2. Le développement des ventes (focus catégorie)
- En binôme avec le responsable marketing de la catégorie : comprendre et cartographier les cibles clients et leurs attentes
- Développer votre expertise sur l'une de nos gammes de produits et faire monter l'équipe en compétence
- Assurer la veille concurrentielle et la mise à jour des prix de vente, en surveillant marges et stocks
- Proposer et contribuer à mettre en oeuvre de nouvelles idées pour développer les ventes
3. L'administration des ventes (ADV)
- Réaliser les modifications de comptes clients et de devis
- Traiter les tâches administratives liées à l'après-vente, assurer le suivi transport et le suivi des commandes

Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, relation client, gestion) ou expérience équivalente
- 2 à 3 ans d'expérience minimum en vente, relation client, service client ou ADV, idéalement dans l'e-commerce ou la vente à distance
- Aisance relationnelle, sens du service et du conseil
- Rigueur et capacité à respecter les procédures communes de l'équipe
- Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Appétence pour les univers du jardinage et/ou du bricolage
Vous travaillez du lundi au vendredi : quelques samedis travaillés en saison (entre février et mai). Télétravail 1 j possible
Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous aimez la relation client ? Vous en ferez votre mission au quotidien.

- Vous cherchez du concret ?
Au sein de notre petite équipe, vous êtes au coeur de la vie de l'entreprise : les décisions sont rapides et l'impact de votre travail est immédiat.
- Un programme personnalisé d'intégration et de formation dans le poste
- Vous voulez monter en expertise ?
Au fil des jours, vous devenez l'expert(e) de votre gamme de produits : écouté(e), respecté(e) et reconnu(e) par vos collègues comme par vos clients.
- Des perspectives d'évolutions dans notre entreprise vers du management d'équipe ou vers d'autres fonctions selon vos appétences et capacités
CV + quelques lignes de motivation