Assistant Administratif Grand Compte H/F Jungheinrich
- Vélizy-Villacoublay - 78
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 2 à 5 ans
Détail du poste
Vos missions
Traitement et suivi des commandes
- Contrôler les commandes dans les outils de gestion commerciale et CRM.
- Réaliser les demandes administratives nécessaires au traitement des commandes.
- Assurer la mise à jour et le suivi des tableaux de bord relatifs aux commandes en cours.
- Transmettre et suivre les commandes issues des différentes activités, notamment Profishop.
- Veiller à la bonne exécution des dossiers jusqu'à la livraison.
Gestion des flux d'informations
- Confirmer les délais de livraison et assurer leur suivi auprès des clients.
- Gérer les demandes d'information et les réclamations internes et externes.
- Coordonner les transferts de matériels et assurer le suivi des dossiers impliquant plusieurs activités de l'entreprise.
- Administrer les boîtes mails dédiées à certains clients Grands Comptes et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
- Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les différents services.
Suivi des réclamations et des litiges
- Assurer le suivi des litiges en collaboration avec les Ingénieurs Grands Comptes.
- Être l'interlocuteur privilégié sur certains dossiers de financement et de litiges associés.
- Prendre contact avec les clients, les agences et les équipes commerciales afin de faciliter la résolution des dossiers.
- Demander et suivre les avoirs, refacturations et actions correctives.
- Alimenter et mettre à jour les reportings de suivi des litiges.
Gestion des dossiers de financement
- Assurer la coordination avec les établissements financiers dans le cadre des dossiers de crédit-bail.
- Suivre l'avancement des dossiers et relancer les différentes parties prenantes lorsque nécessaire.
- Veiller à la conformité des documents et au respect des délais.
Support administratif Grands Comptes
- Gérer les demandes administratives liées aux dossiers CARSAT.
- Répondre aux sollicitations des équipes internes et des clients Grands Comptes.
- Participer à la gestion administrative de l'activité Magasins Grands Comptes.
- Assurer le suivi du stock de chariots neufs.
- Contribuer au bon fonctionnement administratif de l'activité et à l'amélioration continue des processus.
Le profil recherché
Votre profil
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Administration des Ventes, Commerce ou Assistanat.Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction administrative, ADV ou support commercial, idéalement acquise dans un environnement BtoB.- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion commerciale, idéalement SAP et CRM.
- Vous possédez de solides qualités d'organisation et de gestion des priorités.
- Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec de nombreux interlocuteurs.
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à suivre des sujets complexes constitue un véritable atout.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre autonomie et votre capacité à trouver des solutions.
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Administration des Ventes, Commerce ou Assistanat.Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction administrative, ADV ou support commercial, idéalement acquise dans un environnement BtoB.- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion commerciale, idéalement SAP et CRM.
- Vous possédez de solides qualités d'organisation et de gestion des priorités.
- Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec de nombreux interlocuteurs.
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à suivre des sujets complexes constitue un véritable atout.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre autonomie et votre capacité à trouver des solutions.
Infos complémentaires
REMUNERATION FIXE + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique
-
Entretien(s) Rh et/ou entretien manager
-
Test ou mise en situation en fonction des métiers
-
Proposition d'embauche et intégration
-
Jungheinrich en images
La carte
4 Rue des Frères Caudron
78140 Vélizy-Villacoublay
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Publiée le 07/10/2026 - Réf : 2026-139Grange
