Assistant de Direction Grands Comptes H/F Derichebourg Facility

· Garantir un haut niveau de fiabilité dans le suivi administratif, contractuel et commercial du compte Ramsay Santé.
· Assurer la préparation, la consolidation et la mise en forme de supports à destination des instances client et internes : COPIL, revues opérationnelles, réunions de pôles, points projets.
· Fluidifier la coordination entre Direction Grand Compte, opérations, juridique, finance, achats, équipes régionales, sites et fonctions support.
· Contribuer à la qualité de la relation client en apportant réactivité, méthode, rigueur documentaire et sens du service.
· Anticiper les échéances, relancer les interlocuteurs et sécuriser les engagements pris dans un compte stratégique national.
Pilotage administratif et coordination Grand Compte
· Organiser et suivre les échéances clés du compte : comitologie, plans d'actions, courriers, relances, signatures, archivage, CRM.
· Préparer les dossiers de rendez-vous internes et client : ordre du jour, supports, tableaux de suivi, comptes rendus et relevés de décisions.
· Assurer la mise à jour des bases de données spécifiques Ramsay Santé et garantir la fiabilité des informations partagées.
Reporting, tableaux de bord et performance
· Collecter, contrôler et mettre en forme les indicateurs du compte : ventes prestations, Solo, self, hygiène, satisfaction, KPI annuels, plans d'actions.
· Produire des synthèses lisibles et exploitables pour la Direction Grand Compte, les opérations et les instances client.
· Contribuer à la préparation des COPIL trimestriels et des points de Direction de pôle.
Support contractuel, juridique et documentaire
· Pré-rédiger et suivre les contrats locaux d'application, avenants, fiches signalétiques et documents contractuels en lien avec les directions juridique, commerciale et opérationnelle.
· Suivre les circuits de signature via DocuSign, relancer les parties prenantes et archiver les documents signés dans les espaces dédiés et le CRM.
· Alerter sur les besoins d'avenants, les incohérences documentaires ou les risques de retard.
Support commercial et développement
· Préparer et mettre en forme les présentations commerciales : new business, concepts, offres, déploiements et supports de décision.
· Participer à la formalisation des communications liées aux nouveaux concepts, évolutions d'offre ou projets transverses.
· Contribuer à la standardisation des supports afin de renforcer l'image de professionnalisme d'Elior Santé auprès du client.
Interface opérations et relation client
· Faciliter la circulation des informations auprès des responsables de secteur, gérants, directions de site et fonctions support.
· Assurer des réponses de premier niveau ou une orientation adaptée en cas d'indisponibilité de la Direction Grand Compte.
· Faire preuve de discernement dans la gestion des demandes sensibles, urgentes ou à fort enjeu client.
Gestion administrative, facturation et événements
· Suivre les devis, factures, révisions de prix, courriers de revalorisation, calendriers d'absences et documents administratifs de l'équipe Grand Compte.
· Organiser la logistique d'événements internes ou client : invitations, salles, supports, coordination, suivi post-événement.
· Rédiger des courriers et mails internes/externes avec un niveau de qualité rédactionnelle élevé.