Chargé de Relation Client B2b Junior - CDD H/F Batiactu Groupe

Depuis 2001, Batiactu Groupe est un groupe média spécialisé dans l'information et les services destinés aux professionnels de la construction, de l'architecture, de l'immobilier et du cadre de vie.
À travers ses différents médias et services - notamment Batiactu, XPair, Cadre de Ville et Maison à Part - le Groupe accompagne les entreprises et les acteurs majeurs de ces secteurs dans leurs stratégies de communication B2B.
Dans le cadre du développement de notre service Relation Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client B2B junior, sur une fonction de type Account Manager Junior.
Vous intégrerez une équipe à taille humaine et serez en contact direct avec des interlocuteurs de haut niveau : directeurs marketing, responsables communication et décideurs de groupes, industriels et entreprises du secteur de la construction et de l'immobilier.

Votre rôle
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client et en collaboration étroite avec les équipes commerciales, marketing et techniques, vous accompagnez nos clients dans le déploiement et le suivi de leurs dispositifs de communication.
Votre quotidien combine relation client, planification de campagnes, conseil et suivi opérationnel.
Vous serez notamment amené(e) à :
- devenir un interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients et développer avec eux une relation de confiance
- organiser et participer à des rendez-vous clients en présentiel et en visioconférence
- rencontrer les clients et partenaires à l'occasion de salons et événements professionnels
- comprendre les enjeux de communication et les besoins des annonceurs afin de les accompagner dans la réalisation de leurs campagnes
- collecter et vérifier les éléments nécessaires au lancement des campagnes
- suivre leur bon déroulement, leur calendrier et leur conformité
- présenter les actions réalisées et contribuer aux bilans et recommandations adressés aux clients
- identifier les besoins complémentaires ou les nouvelles attentes des clients et les partager avec les équipes commerciales
- participer activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients.

L'IA dans votre quotidien
Les outils d'intelligence artificielle font partie des nouveaux usages du Groupe.
Vous serez progressivement amené(e) à les utiliser comme outils d'assistance pour gagner en efficacité dans certaines missions : préparation de rendez-vous, synthèse d'informations, aide à la rédaction, recherche, analyse ou préparation de supports clients.
Nous recherchons donc une personne à l'aise avec les outils numériques et intéressée par les nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle.
Aucune expertise technique en IA n'est nécessaire : nous recherchons avant tout de la curiosité, de l'esprit critique et l'envie d'apprendre à utiliser ces outils efficacement.

Le profil que nous recherchons
Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +3 minimum, idéalement en commerce, marketing, communication, relation client ou gestion de projet.
Une première expérience en entreprise, y compris en alternance, dans la relation client B2B, le commerce, la communication, le marketing ou la gestion de projet sera particulièrement appréciée.
Vous avez surtout :
- une excellente aisance relationnelle et le goût du contact client
- une présentation et une expression adaptées à des interlocuteurs décisionnaires
- de bonnes capacités rédactionnelles
- le sens du service et de la satisfaction client
- de la rigueur et un bon sens de l'organisation
- la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais
- de l'autonomie tout en appréciant le travail en équipe
- une bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques
- de la curiosité pour les outils d'intelligence artificielle.
La connaissance du HTML est un plus.
La connaissance préalable du secteur de la construction ou de l'immobilier est appréciée mais n'est pas indispensable.