Conseiller Clientèle Après-Vente H/F Edenred
- Saint-Herblain - 44
- CDD
- Télétravail partiel
- 4 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons notre Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) basé à Saint Herblain (44) en CDD 4 mois, pour être l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients finaux sur notre site e-commerce.
Démarrage : dès que possible.
Votre impact
Rattaché à la Direction des Partenaires Marchands et au Responsable Support SAV, vous intervenez sur la gestion des demandes après-vente concernant nos produits e-commerce (Gift, loisirs, spectacles). Vous êtes le garant de la satisfaction client en apportant des solutions rapides et efficaces en lien avec nos fournisseurs partenaires.
Vos missions
* Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients
* Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme
* Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes aux clients
* Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers
Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :
* Package de rémunération : fixe + variable annuel, commissions mensuelles, voiture de fonction et carte essence (week-end et congés inclus)
* Notre variable est déplafonné sans limite : + tu vends, + tu marges, + tu digitalises et + tu gagnes !
* Challenges commerciaux, voyages, séminaires, afterworks (cette année les tops performeurs sont partis en Thaïlande)
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
* Nos avantages groupe : la carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.
* Top Employer 2026, Edenred France, connait une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (programme sport & bien-être, ...)
* Parcours onboarding, programme d'accompagnement skill+ par nos managers coach afin de garantir une montée en compétence et l'atteinte des objectifs.
Notre processus de recrutement :
Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !
Découvrons nous (15 à 30') avec Gabriel, le recruteur. Continuons?...
Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?
Un cas pratique vous sera proposé afin de tester vos aptitudes commerciales ! (60')
Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60')
#Dreamteam #Topemployer2026
Le profil recherché
Niveau Bac / Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en service après-vente dans le e-commerce (indispensable). Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens du service client, un très bon relationnel et un sens commercial affirmé.
C'est aussi votre savoir-être qui prime :
Grâce à votre sens de l'écoute, votre patience et votre diplomatie, vous gérez les situations délicates avec professionnalisme et bienveillance.
Réactif(ve), autonome et responsable, vous êtes habitué(e) à travailler en suivant des objectifs rigoureux.
✨ Votre communication orale et écrite fluide vous permet d'interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs.
Votre bon savoir-être vous permet de vous intégrer parfaitement dans une équipe bienveillante et collaborative.
Les avantages
- Intéressement et participation
- Accord Télétravail 2 jours / semaine
- La meilleure carte Ticket Restaurant
- Des CESU (100€/mois)
- Spécial commerciaux : Incentives, voiture de fonction, carte essence
- Spécial commerciaux : processus d’Onboarding (4 semaines), etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Votre CV correspond? Nous vous contactons pour une pré qualification téléphonique
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Vous rencontrez le manager, souvent en binôme avec la RH en physique ou en visio
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Pour certains postes, entretien avec le N+2
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Edenred en images
La carte
Avenue Jacques Cartier
44800 Saint-Herblain
Publiée le 05/10/2026 - Réf : JR021344_1791198887
