Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F Maeliz Consulting
- Colombes - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Missions principales
Sous la responsabilité de la direction, vous assurez le support administratif et commercial au quotidien :
Administratif
Accueil téléphonique et physique des clients et prospects
Gestion du courrier, des e-mails et du planning
Suivi et classement des dossiers clients (contrats, avenants, sinistres)
Saisie et mise à jour des données dans les outils de gestion (CRM / logiciels d'assurance)
Préparation et suivi des documents administratifs (devis, propositions, contrats)
Organisation des rendez-vous et des réunions
Support à la gestion des sinistres et au suivi administratif des portefeuilles
Commercial
Accueil et qualification des demandes clients / prospects
Relance commerciale (téléphone, e-mail) selon les consignes
Préparation de devis et de propositions commerciales
Suivi des opportunités commerciales et reporting
Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation
Participation à la mise à jour des supports commerciaux et à la communication
Le profil recherché
Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Planifier et organiser des réunions,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 02/10/2026 - Réf : 214MHNG
