Chargé de Clientèle Polyvalent H/F PROMAN

Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche, pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle polyvalent H/F.

Vous aimez avoir un poste complet, du premier contact client jusqu'à la facturation et au suivi des dossiers ? Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise avec les chiffres comme avec les clients ? Cette mission est faite pour vous !

Missions

Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients par téléphone, par e-mail et en face à face
• Identifier les besoins, présenter les produits et services et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi de la relation client et la fidélisation du portefeuille
• Gérer les réclamations et les litiges jusqu'à leur résolution

Gestion commerciale

• Établir les devis, enregistrer les commandes et assurer leur suivi (délais, livraisons, disponibilités)
• Relancer les prospects et les clients, participer à la prospection et au développement du chiffre d'affaires
• Mettre à jour le fichier clients et le CRM
• Suivre les indicateurs et les objectifs commerciaux

Facturation et comptabilité client

• Émettre les factures, les avoirs et les relevés clients
• Contrôler la conformité des factures et des bons de commande ou de livraison
• Assurer le suivi des paiements et des encaissements
• Relancer les impayés (amiable) et suivre les retards de paiement
• Participer au rapprochement bancaire et aux clôtures mensuelles, selon le poste

Administratif et organisation

• Saisir, classer et archiver les documents (commandes, contrats, courriers, dossiers clients)
• Rédiger et envoyer les courriers, les e-mails et les comptes rendus
• Gérer les plannings, les rendez-vous et l'agenda
• Assurer la coordination avec les services internes (commercial, logistique, comptabilité, production, SAV)

Qualité et conformité

• Respecter les procédures internes et la confidentialité des données (RGPD)
• Signaler toute anomalie, tout litige ou toute difficulté à la hiérarchie
• Proposer des améliorations pour optimiser le traitement des demandes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Profil recherché

• Expérience confirmée en relation client, administration des ventes ou gestion commerciale appréciée
• Formation Bac à Bac +3 (commerce, gestion, administration des ventes, comptabilité...) appréciée
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation : SAP, Sage, Odoo... selon les missions)
• Bonnes notions de comptabilité et de facturation
• Excellent relationnel, aisance orale et rédactionnelle
• Polyvalence : capacité à s'adapter à différents secteurs (industrie, négoce, transport, services, BTP, distribution...)
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Réactivité, sens du service et esprit d'équipe
• Anglais apprécié selon les missions

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un accompagnement personnalisé tout au long de la mission
• Des avantages intérimaires : IFM, ICP, CET, mutuelle
• Un accès aux aides FASTT (logement, mobilité, garde d'enfant...)
• Des missions variées dans différents secteurs et de vraies possibilités d'évolution
• Une équipe à l'écoute pour proposer de nouvelles missions adaptées à votre profil

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.