Conseiller Relation Client Conseiller Clientèle H/F IRCEM
- Roubaix - 59
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons plusieurs Conseiller relations clients pour une intégration debut novembre 2026.
Le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres Prévoyance et Action sociale.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
- Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
- Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge de nos publics
Le profil recherché
Vous disposez du Bac +2 et d'une première expérience dans la relation clients téléphone (idéalement dans un Groupe de Protection Sociale, dans la Banque ou dans l'Assurance).
Pourvu d'un bon sens relationnel, vous accordez une attention particulière à la satisfaction clients. Votre aisance en prise d'appels ainsi que votre écoute active font de vous le candidat idéal.
Au-delà de vos capacités d'analyse, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et vous savez faire preuve de rigueur et de méthode, cet emploi est fait pour vous!
Vous en doutez ? On peut en discuter !
Informations supplémentaires / nos avantages :
- RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement
- Salaire : 27 000K€ par an au minimum sur 14 mois
- Prise en charge à 100% des abonnements transports
- Télétravail possible après quelques mois et atteinte des objectifs
Infos complémentaires
Localisation : Au centre de roubaix, proche du métro, tramway, station bus, gare jean lebas à moins de 10min à pied
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique de 30 min max avec un chargé de recrutement
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1er entretien avec votre futur Référent RH (accompagné de tests techniques selon le poste)
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2ème entretien avec votre futur manager
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Pour les postes à dimension managériale, 3ème entretien avec votre futur RRH
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Dernier entretien avec votre Directeur d'Activité
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IRCEM en images
La carte
261 Avenue des Nations Unies
59100 Roubaix
Publiée le 30/09/2026 - Réf : 3625058/30414319 CRCCC/59R
