Réceptionniste en Hôtellerie H/F Ace Hotel
- Le Coudray - 28
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- Horaire 6h-14h10 ou 14h-22h10 Poste tournant sur matin ou soir / exceptionnellement de nuit
Détail du poste
Vos différentes missions :
- participer au bon déroulement du séjour des clients en terme d'accueil et de communication (renseigner les clients par téléphone ou mail, effectuer les réservations, contrôler la réservation, contrôler les modalités de paiement, contrôler la répartition des chambres, ...)
- impulser la dynamique commerciale de l'hôtel ( fidéliser les clients, informer de l'environnement touristique, optimiser les ventes,...)
- assurer le suivi de la gestion administrative ( prendre les réservations sur le planning, faire la clôture de journée, gérer et contrôler les comptes clients...)
- garantir l'organisation du service ( petit déjeuner, lingerie, ...)
- garantir la propreté générale de l'établissement ( veiller à la propreté de la réception, contrôler et valider les chambres nettoyées, ...)
- suivre et entretenir les locaux (veiller à la propreté intérieure et extérieure et procéder au nettoyage...)
- respecter les normes d'hygiène et de sécurité ( HACCP, ...)
Port d'un uniforme exigé
Horaire 6h-14h10 ou 14h-22h10 Poste tournant sur matin ou soir / exceptionnellement de nuit
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 25/09/2026 - Réf : 214KVQY
