Alternance Chargé de Clientèle - Marly-La-Ville H/F ISCOD
- Marly-la-Ville - 95
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Enseignement • Formation
À noter sur ce job
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Détail du poste
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le e-commerce de la maison et du plein air, un.e Chargé(e) de clientèle, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions:
- Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
- Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV
- Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
- Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable
- Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client
- Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Bénéficiant d'une première expérience en relation clients, tu es doté(e) d'un tempérament commercial, et d'un véritable sens de la relation client
- Français écrit et parlé irréprochable
- Bonne connaissance des outils du Pack Office
- Goût du service. Rigueur logique
- La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plu
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Marly-la-Ville (95670)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Publiée le 22/09/2026 - Réf : 53965
