Technicien Chargé d'Affaires SAV H/F L'Industrie recrute

DEDIENNE AEROSPACE est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la Défense. Depuis plus de 70 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour répondre aux besoins de nos clients, qu'il s'agisse d'avionneurs, de motoristes, de compagnies aériennes, de sociétés de maintenance, de leasing ou d'autres acteurs du secteur.

Dedienne Aerospace est présent sur tous les continents, ce qui nous permet d'être proches de nos clients et de garantir un Service Après-Vente de qualité. Nos multiples licences et nos partenariats avec des fabricants d'équipements d'origine (O.E.M.) nous permettent de rester compétitifs sur le marché et de favoriser une croissance durable.

Notre équipe multiculturelle et internationale est notre principal atout. Nos employés, issus de milieux divers, travaillent sur des projets ambitieux qui incarnent les valeurs de notre entreprise : proximité, flexibilité et travail d'équipe. Nous cultivons un environnement de travail dynamique où chaque membre de l'équipe contribue directement à la réussite des projets et à la satisfaction de nos clients.

////// Votre rôle

Au sein de notre site de Paris-Villaroche, vous intégrez l'équipe SAV en tant que Technicien Chargé d'Affaires.

Vous êtes avant tout un technicien expérimenté, capable de comprendre le fonctionnement d'un outillage aéronautique, diagnostiquer une panne, analyser un besoin et proposer une solution technique pertinente.

Vous intervenez sur des outillages aéronautiques indispensables aux opérations de maintenance : chariots de transport et outillages de dépose/repose de moteurs d'avion, bancs d'essai, de montage et de réglage, crics aéronautiques et autres moyens de manutention et de support au sol.

Votre rôle conserve une vraie dimension opérationnelle : vous intervenez directement sur les outillages, en atelier comme chez les clients, et réalisez vous-même certaines opérations de diagnostic, de démontage, de réparation, de réglage et d'essai.

Votre expertise technique vous permet d'intervenir avec crédibilité auprès de nos clients et de leurs équipes techniques. Elle constitue également la base de votre rôle de chargé d'affaires : comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions adaptées, suivre les affaires et identifier de nouvelles opportunités pour développer l'activité SAV.

Ce poste s'adresse à un technicien confirmé qui souhaite élargir son périmètre vers la relation client et le développement commercial, sans abandonner la technique ni le terrain.

////// Vos missions

- Réaliser des diagnostics techniques et rechercher l'origine de pannes parfois complexes ;
- Définir les solutions de maintenance adaptées et les opérations à réaliser ;
- Réaliser directement des opérations de maintenance, de démontage, de réparation, de réglage et d'essai sur des outillages mécaniques et hydrauliques ;
- Intervenir en atelier ou directement chez les clients selon les besoins ;
- Apporter votre expertise technique aux clients et les conseiller sur les solutions les plus adaptées ;
- Coordonner les interventions réalisées en atelier et sur site ;
- Accompagner les techniciens lors des interventions nécessitant une expertise particulière ;
- Piloter la relation client tout au long de l'affaire, depuis l'identification du besoin jusqu'à la livraison ;
- Identifier, lors de vos échanges et interventions, de nouveaux besoins ou outillages pouvant être pris en charge par notre atelier et les transformer en opportunités d'affaires.
- Participer à l'élaboration des devis et des offres techniques et commerciales ;
- Contribuer, avec votre manager, à la concrétisation et à la négociation de nouveaux contrats ;
- Suivre vos affaires et contribuer au développement du chiffre d'affaires SAV ;
- Fidéliser les clients et développer une relation de confiance durable.

////// Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout une personne très à l'aise techniquement, qui aime comprendre comment fonctionne un système mécanique, démonter, analyser, rechercher l'origine d'une panne et trouver une solution.

Nous recherchons une expérience terrain solide et de vraies compétences techniques. Votre parcours peut avoir été construit dans l'aéronautique, la maintenance industrielle, le poids lourd, les travaux publics, l'agricole, l'automobile ou tout autre environnement technique exigeant.

Vous êtes à l'aise avec :

- La recherche de pannes et le diagnostic ;
- La lecture de plans et de documents techniques ;
- Les systèmes mécaniques et hydrauliques ;
- Les opérations de démontage, remontage, réparation et réglage ;
- Le travail sur des outillages ou systèmes techniques complexes ;
- Les échanges avec des interlocuteurs techniques.
Au-delà de cette expertise, vous aimez le contact client, comprendre ses problématiques, défendre une solution technique et identifier de nouvelles opportunités.

Vous souhaitez développer votre autonomie et votre fibre commerciale, participer à des négociations et être directement associé au développement de l'activité.

Vous êtes rigoureux, autonome, curieux et capable de prendre des initiatives. Vous savez travailler en équipe, transmettre votre expertise et accompagner d'autres techniciens lorsque la situation le nécessite.

Une expérience commerciale n'est pas indispensable. Nous recherchons prioritairement un technicien expérimenté ayant le goût du client et l'envie d'évoluer vers une fonction de chargé d'affaires.

La priorité reste votre maîtrise technique et votre capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes sur des équipements mécaniques.Votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients, à détecter des opportunités et à contribuer au développement de l'activité fera ensuite la différence.