Réceptionniste H/F Novotel Lyon Gerland Musee des Confluenc
- Lyon 7e - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Flexibilité pour s'adapter aux horaires tournants
Les missions du poste
Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- Remboursement des transports à 75%
- Plan d'épargne entreprise
Missions
- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement
- Gérer les réservations et les départs avec précision
- Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière proactive
- Utiliser les logiciels de réservation pour optimiser l'occupation des chambres
- Coordonner avec les équipes d'entretien et de restauration pour garantir une expérience client fluide
- Assurer le suivi des plaintes et résoudre les problèmes rapidement
- Maintenir une communication efficace avec l'équipe pour améliorer le service
- Participer à la formation et au développement des nouveaux membres de l'équipe
Profil
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
- Compétences éprouvées en gestion de la relation client
- Maitrise des logiciels de réservation hôtelière
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Sens du service client et de l'accueil
- Flexibilité pour s'adapter aux horaires tournants
- Bonne gestion du stress et des situations imprévues
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Bienvenue chez Novotel Lyon Gerland Musee des Confluenc
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 214BZTX
